《工人日报》（2015年11月19日 03版）

       本报实习生 汪淑君 本报记者 陈华

       近来，合肥市的大街上，写着“上门洗车”字样的电动三轮车渐渐多了起来，开着电动汽车的上门洗车服务也能经常看到，越来越多的年轻上班族开始习惯这种送上门来的汽车清洗服务。

       在手机上安装一个APP客户端，就能享受洗车工上门洗车的服务，这对于那些既爱车又没时间去洗车店排队洗车的“有车一族”来说，无疑是一件好事。不过，就在这种名为O2O模式的洗车服务方兴之时，当地城管部门以污染道路的名义，当街叫停部分“违规”上门洗车服务，不禁让人为其前景担忧起来。

       11月4日，记者通过手机下载了某家洗车公司的APP，并预约了当天下午的洗车服务。

       客户端的资料显示，第一次洗车体验只需一元钱。一分钟后，接到洗车订单的李师傅就回了电话，并就洗车的时间和地点进行确定。

       下午，李师傅骑着一辆电动三轮车，在约定时间准时到达洗车地点。记者的汽车停在露天车位里，李师傅表示不用挪车，并用自己的手机对车辆进行拍照记录后，开始了洗车服务。

       李师傅先在车下铺上了收集污水的水垫，然后用小水壶将一种名为隔离液的清洁剂喷洒在车身上，再用水枪将雾化了的水打湿车辆，接着开始用海绵对车身进行清洗。清洗完毕后，他用水枪冲洗干净车身，最后用毛巾将车身擦干。随后记者要求他把车内也清洗一下，但李师傅表示只能局部擦净和吸尘。

       记者注意到，洗车的全程用水量明显少于传统洗车店。李师傅称这是微水洗车，“杯水车新”。据他介绍，他们一天平均能清洗15～20辆车，而有的公司推出了电动汽车上门洗车，一天平均能清洗80～100辆车。

       整个洗车过程大约在30分钟。车身看上去很干净，但比较遗憾的是，车体重垢和轮胎上的泥巴并没有清洗得太干净。水垫撤走后，地上的水渍也没有处理干净。

       据了解，传统洗车业洗一辆普通轿车用软管要耗水100升左右，用高压水枪也要耗水80升左右。而微水洗车每洗一次车用水量在10升左右。

       “杯水”真的能带来“车新”吗？不少汽车养护专家认为，上门洗车大部分用的是电动三轮车，受水源等条件限制，洗车过程中必然要省水。如果车表面的顽固污渍没有被冲洗干净，擦洗过程就会对漆面造成影响，如造成划痕、损伤车表面的光泽度等。如果车体很脏，不建议用很省水的洗车方式。

       据了解，合肥机动车保有量已经突破120万辆，目前传统洗车店有数千家。记者在走访合肥经开区、政务区多家洗车店了解到，店主们普遍表示知道上述新型模式的洗车服务，但不十分清楚效果，洗车业务量目前也没有受到明显影响。

       “前两天就有个车主来我们店做汽车美容，因为上门洗车的人把他车漆刮了一下。”一家洗车店店主陈女士告诉记者，“移动洗车用的水很少，车上的沙尘颗粒不容易清理干净，擦拭的时候很容易给车‘毁容’”。

       据陈女士介绍，她店里的客户群比较稳定，日均接单在30～50辆左右，季节不同，接单量也不同。“洗车这个行业主要盈利点并不是洗车，而是靠汽车美容和汽车维修等。如果做保养的话，洗车则是附赠的，不收费，这已是行业普遍做法。”

       记者在传统洗车店里随机采访了几位前来洗车的车主，他们大多表示对O2O洗车模式挺感兴趣，但考虑到洗不干净、容易刮漆等因素暂时没有去尝鲜。

       另外，陈女士认为，上门洗车一般接的都是中低档的汽车，高档汽车和比较爱惜车的车主依旧会来洗车店清洗。并且，难以清洗车厢内部也是上门洗车目前的一个短板。不过，陈女士表示，随着私家车保有量的增加，上门洗车的业务量也一定会越来越多。

       从10月27日开始，合肥市滨湖新区城管部门加大了路面巡查力度，对包括上门洗车在内的占道洗车行为进行取缔。

       “有的洗车工在路边洗车不仅会留下污水，而且停在一旁机动车道上的三轮车还会影响周边车辆的正常通行，也易引发交通事故，存在安全隐患。”合肥市包河区城管局工作人员田守锋说。

       《合肥市城市机动车辆清洗管理办法》规定，禁止占道清洗机动车辆和任意排放清洗机动车辆所产生的污水、污泥、油污等其它污染的行为。随意向城市道路及其它公用设施排放污水、污泥、油污的，将被责令改正并处以100元～500元罚款，损坏公共设施的还要修复赔偿。

       而《合肥市市容和环境卫生管理条例》规定，占用城市道路或者公共场所从事机动车辆清洗、维修经营活动，影响环境卫生的，最高将处以1000元的罚款。上门洗车，如果涉嫌无照经营的，还可能被处以2万元以下的罚款。

       “我们巡查的时候也会碰到这种占道洗车的情况，但是数量并不多，大多以劝导改正规范为主。对劝导拒不改正的洗车工，我们将依法没收洗车工具，并对其处以相应的罚款。”田守锋说。

       除了城管的刚性约束，不少居民对洗车产生的噪音、污水等问题也非常反感。合肥经开区某小区的陈先生就多次抱怨：“楼下经常有上门来洗车的，大中午的我们在睡觉，他们在那里‘嗡嗡嗡’弄出响声，而且给道路留下许多水渍，实在烦人。”

       有的小区物业管理部门因多次接到居民反映上门洗车打扰其生活，甚至规定不允许移动洗车设备和人员进入小区。

       “目前这种新型洗车模式只是在初期运营和探索的阶段，想彻底解决一些问题，满足所有客户的需要，还有很长一段路要走。”合肥市一家上门洗车公司的客户经理说。