十年前第一次去美国，从底特律上空看见无数汽车在阳光下闪闪发光。踏上美国的土地，没有任何汽油味道，自然的气息扑面而来。

 一路走过，人文气息和自然风景都十分宜人。

  留下深刻印象的还有美国的厕所。

 在国内，旅游景点人多的地方，上厕所是个难题，有的厕所甚至让人无法立足。在美国东部游览，无论哪里的厕所都是没有任何气味的，让人安心，从容。有些购物中心的卫生间外还设有客厅般雅致的等候室，坐在沙发上随手拿起落地台灯边一本杂志慢慢翻阅，那柔和的灯光，温馨的装饰，如同置身高雅的居室，竟忘了自己置身何处。

 更让人铭记的是厕所里的等候方式。

 在国内，正常大小的厕所（女），我们都是站在每个小间外等侯，站在哪里就只能等哪个位置，里面如厕人的快慢，直接决定你等待的时间，你无法透视，只能碰运气。如果运气不好，遇到一个在里面做大事的，除了鼻子付出点代价之外，时间的成本也要计算。

在厕所里，作为当事人或旁观者都曾遇到过麻烦。2011年10月中旬去上海世博，那天入园人数过百万，所有游客只得在距离世博园数公里的地方弃车前行。在“城市，让生活更美好”的光环里，吃喝拉撒都成了问题，可还是得上厕所。等候时，正如每个人都会遇到的那样，我旁边的人都换了几茬了，我等的地方还没动静。最后里面的人终于出来了，两位：一个新妈妈拿着个吸奶器和半瓶奶，后面还跟个帮忙的。立刻有人嘴巴像刀子一样：“噢呦-----，人家都急死了，你们俩倒好，占着茅坑不拉屎！还要躲起来，谁要看哪！看了又怎样啊？！”新妈妈低着头，红着脸，仿佛捍卫自己的隐私也成了犯罪，是一件很可耻的事。而另外一位则是强悍之人，毫不示弱，于是一场恶战在拥挤的、臭烘烘的厕所拉开序幕。

 我逃也似地离开了那里。

 在美国上厕所，这种故事是不会发生的，因此而来的委屈，愤懑，争吵也是不会有。 2001年在华盛顿，第一次懂得原来等厕所完全可以有不同的思维和行动方式。在那里，无论怎样大小的厕所，只要满员，第一个人都会退出，自觉等在门口，大家都形成共识，没人往里面挤，队伍从门口往外排，里面出一个，外面就进一个，这样就没有了近距离彼此尴尬的烦扰，更重要的是先来的人肯定先如厕，使用机会绝对公平，即使有人慢一点，也无需承担被等待的压力。厕所人再多，都秩序井然，没有拥挤和喧哗，更没有争执和谩骂。

 如今十年过去。

 我们在市政建设的许多方面已达到或超越十年前的美国，不少厕所也无异味了。在某些文明程度较高的地方，比如国际机场，人们大都会文明等候。但很多时候，在很多地方，特别是在旅游景区，这种公平、合理的等待意识和习惯仍然很淡，人们通常还是往前，往近处走。如果你想率先遵守良好秩序，退到门口等，反而被认为是行为古怪和不被接受的，没人跟着你排队不说，还有可能被那些“反应灵敏”的人挤开和奚落，更重要的是你可能一直上不了厕所。于是只能随波逐流往里面走，而拥挤，烦躁的时候常有一些摩擦发生。

 于是，在有规则可以遵循的情况下，大家都不去遵循，在人人都可以获得公平的地方，大家都要靠碰运气，甚或执行潜规则。 

 中国人口密集，许多问题因人多而产生。但是，只要有公正合理的规则，只要大家都认真遵守，人多就未必会产生混乱。

 可是，如果连上个厕所都很无序，都会让人受委屈，被排挤，产生负面情绪和不该有的低效，和谐社会岂可轻言？