九月的天气让人感到很舒服，也是人们劳累一年等待丰收的季节，对于我们耳鼻喉科来说跟平常一样，认真严谨地对待每位病人和手头的工作，使病人感觉到如家人一般的温暖，一直是我们耳鼻喉科的宗旨，也是为患者提供优质护理服务的基础。

在护士长的带领下，我们每天早晨利用晨会的时间学习一些医院的规章制度和专业知识，比如学习输血反应的应急预案和输血流程、发生火灾的应急预案等等，通过这样的学习方式，让我们一旦遇到某些类似的问题就不会手忙脚乱了。俗话说，不积跬步无以至千里，不积小流，无以成江海。

在日常的工作中，我们积累了各种经验，在这样的一个充满家庭氛围的集体环境中成长，使得我们沿着优质护理的步伐努力前进。优质护理首先注重的就是“优质”，没有很好的后盾，又怎么做得好“优质”呢，所以我们在科主任和护士长的带领下，科室里所有工作人员团结一心，遇到工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改，完善及保障科室里医疗及护理安全，努力将优质护理服务做实做细，进一步提高病人满意度，促进医护患关系和谐，打造耳鼻喉科自己的护理品牌——细微之处显温情。

优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。这些，我们耳鼻喉科都做到了，我相信，我们以后会做得更好，使病人能享受到更优质的护理。