为了能够丰富科室人员的知识、积极调动科室人员的自学兴趣，我科特利用早上上班前15分钟的时间，给大家提供了一个学习交流的机会。

会上，大家可以自由发言，分享自己工作当中出现的一些问题。因病友服务中心是面向患者的服务窗口，难以预料到会发生什么样的突发状况，所以就要求我们的工作人员善于处理各种各样可能出现的问题。会上大家毫无保留，以列举实例的方式将自己在工作中总结出的经验拿出来与大家共同分享。同时，其他人如有更好地解决方法，也可提出自己的想法，从而讨论出最佳的解决方案，为今后工作当中可能出现的类似问题提供了一个可借鉴的模板。除此之外，大家也可以将自己看到的一些生活小常识或疾病的预防、治疗等内容与大家共同分享，丰富科室人员的知识。