对我们病友服务中心来说，每天都能碰到那些令人感动的画面，这让我们一次又一次地看到了人世间的关爱与和谐。

      当我们帮助那些需要帮助的人时，他们向我们投来充满感激的目光，向我们说上一声真诚的谢谢，这足以令我们高兴好长时间，因为帮助了别人，快乐了自己。

      导医服务是创造医院良好形象的重要内容之一，导医工作看似简单，实则不然。导医护士不仅要对每位病人进行导向、分诊、护理观察等首诊工作，还要对孤寡老人、病重虚弱者、残疾人等特殊患者实施特需服务，如导医、导检、导药，还要能够及时正确处理各类突发事件。

      导医护士不但要接受来自各类病人的咨询，还要恰如其分地给予解答，用清晰明了的语言使病人了解想要知道的诸多问题。如：某某疾病，应该挂哪科？具体需要检查什么？

      导医服务者要能妥善处理医患之间的矛盾，减少医患之间的误会，使病人感到与医院之间有一定的亲近感。在导医服务的岗位上，既要为病人节省不必要的医疗花费，又要缩短病人的诊治时间，实施“人性化服务”。在工作中，除了及时做好耐心细致的疏导工作，导医服务者还要维护好就医秩序，为患者提供一个有序、安静、整洁、温馨的就医环境。

      我们的工作琐碎而平凡，却因牵动每个患者而变得不平凡。无论何时，我们都需要一颗仁慈和善良的心，付出一份无须回报的真挚的爱。