2013年7月22日上午北京，上海，浙江等地的微信用户不能收发微信，也不能刷新朋友圈。揶揄的、着急的、调侃的，一个手机应用的故障居然能掀起这么大波澜，不可否认的是微信真的已经成为我们生活里不可或缺的一部分了。这次意外事故让无数人抓狂，原来没有了微信的日子是如此残缺。

微信已然产生足够大的社会影响力，服务挂了的半小时里，有多少大生意没谈成，有多少合作差一点就促成，多少工作没布置下去，多少表白没发出去，又有多少灵感和精彩瞬间发送失败，还不算朋友和家人因此而产生的误会。然后，又有多少人因为微信挂了才想起微博？

   （图片：发不出去的微信很坑爹）

“移动互联网改变生活不是虚无飘渺的东东，晩上通过微信喊来收破烂的，把地下室清理干净。闲谈中得知用微信收破烂的小哥收入可观，不比组织内的筒子差！继快递之后又一个高薪职业”一个网友在微博中如此感叹。

　  无疑，微信营销已经成为目前非常受热捧的企业营销利器，当所有人一拍大腿觉得微信迎来了又一个移动营销的渠道的时候，所有的企业那一刻仿佛面朝大海看到了另一场春暖花开。营销人果然是这个世界上最有趣的一个种类，他们毁掉了各种节日后，也毁掉了各种社交渠道。所以，很多双眼睛里都是燃着熊熊烈火，很多人恨不得立马投身进来，一起感受沐浴阳光。

但是，很多人真正去玩之后很纠结：我怎么就没玩转?

微信火了，公众号开了，却没有内容，没有互动，自娱自乐。

　　为什么我坚持每天推送信息，关注不升反降?

　　为什么我的新关注增长一直很慢?

　　为什么我去做活动，互动非常之低?

　　这微信之风要不要继续跟下去?到底有没有效果?

　　微信营销，没领悟的话，就成了把双刃剑，不懂剑意只走剑招不仅难达目的，更可能伤己。为什么会这样?原因很简单，想要的太多，能玩转的太少。

很多人还在争论微信究竟是不是营销工具，其实世界上本没有营销工具，有人贴上了小广告，就变成了营销工具。

（图片：有人贴了小广告，就变成了营销工具）

你躲在消费者的手机里，不应该每天骚扰他，而是当他需要你的时候，甩给你一句话一个问题，你能够感动他三条街。这才是微信应该有的姿态。

有一个开餐厅的朋友，微信公众号不到1000人，但是这1000个人就能保证他每天座无虚席。他不发促销信息，不发任何关于餐厅的广告，他每天就跟他们的粉丝聊每一道菜背后的爱情故事，聊的你热泪盈眶同时食欲大增，每回跟老客户聊的爽歪歪直接这道菜就免单。口碑就是从这么一个奇葩的老板开始。

还有一个开淘宝小店的女性朋友，开微信两个月积累了5000多粉丝，每当新品一上线就能哄抢，她从来不在微信里发各种新品广告、节日促销。她拿自己的5000粉丝当自己的朋友，每天穿着店里的衣服拍照，然后往微信里一推送，“今天就长这样，你们觉得咋地”，感情这东西，都是聊出来的。

可以把微信当做一个有趣的客户关系管理系统，它是维护忠实粉丝的一个渠道。你可以跟你的粉丝聊很多更有意义的东西，比如梦想、比如爱情、比如人生，而不是聊聊打八折还是全场满200送30。用好了微信是一种品牌提升，用不好微信就成了走过路过不要错过的全场只要2元的小店。

过去类似的宣传要么通过大幅广告来呈现，要么通过到处塞DM小广告来完成传播，哪种方式实际上都是对个人空间的粗暴干涉。现在在微信上得到的促销信息，有需要就去关注，没有需要也不会被打扰。这反而会让用户以更加轻松积极的心态去了解整个促销活动，如果觉得有必要还能直接以对话的方式与商家取得联系。

前一段时间与某传统行业足浴品牌连锁店的朋友一叙，发现他的iPhone安装的应用非常少。在下面四个图标里面的第一个就是微信图标，微信图标已经替代 iOS原生的电话图标。问为何使用微信时，他总结如下：简单，安装之后联系人基本上都是通过通讯录导入，甚至于省去了曾经QQ要记一串数字加好友的麻烦；好用，基本上不用打字、语音、图片、视频任意发送，体验极致简单。

他的线下连锁店所有高管都有一个微信群，用于即时汇报和沟通工作，甚至用微信开会。基本弃用了传统的发宣传单的宣传模式，每个店铺都注册几个微信，派人在店铺的周围刷“查找附近的人”然后进行消息群发，据说有30%的人会响应，这30%的人里面又有30%的人会到店消费。

快消品品牌微信营销的三种模式，一种陪聊式，一种促销式，一种客服式。以签到打折活动为例，店家只需制作附有二维码和微信号的宣传海报和展架，配置专门的促销人员，现场指导到店消费者使用手机扫描二维码。消费者扫描二维码并关注后即可收到一条确认信息，在此之前店家需要提前设置好被添加自动回复。凭此信息在买单时可享受一定优惠。为防止顾客消费之后就取消关注的情况出现，店铺还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动，使顾客能够持续关注并经常光顾。

不管是短信还是微博，与客户的沟通都不如微信来得深刻，微信最大的优势是做服务，促进客户的二次、三次乃至N次消费。现在微信营销做得最好的商家，大多是需要反复购买的商家，地域性也比较强，比如餐饮、KTV、美容美发、培训等，这些行业的企业微信玩得最溜，效果也最好。