导读：和睦家微信服务号【化验结果查询】功能上线啦！各位小伙伴不用再跑医院，可以直接用手机查询化验结果啦~

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在大家的期待中，和睦家微信服务号的“化验结果查询”功能上线啦！（首期上线只支持中文界面浏览，英文版界面待后续上线。）

今天小编就为大家介绍一下和睦家微信服务号“化验结果查询”功能的使用方法及一般常见问题。各位小伙伴一定要认真看哦~

一  注册

首先，在微信搜索并关注“和睦家医疗”服务号。关注成功后，在服务号下端菜单中找到“化验结果查询”按钮，点击进入。

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首次使用此功能需要注册，在“选择证件类型”处选择在和睦家前台登记时所用的身份证或者生日信息，手机号请填写在和睦家前台登记时预留的手机号。请您详细阅读《和睦家线上自助服务协议》条款，并注意在后续使用中保护好您的手机号码，它将作为您的唯一线上登陆凭证，如被他人盗用会导致您的个人信息泄露。

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待您注册成功后，需要您设置一个隐私密码用于后续登陆时验证身份使用，密码要求不少于6位。

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二  登录

登陆时需要填写注册时提供的隐私密码登陆，如忘记可使用屏幕右下角的“重置隐私密码”功能重新设置隐私密码。此时与注册过程类似，需要您提供提供身份证、生日、预留手机号信息。

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三  使用方法

登陆后您可以看到注册手机号下的所有家人的信息，如您要查询本人化验结果在点击您的姓名后即进入化验结果查询页面。如要查询家人的化验结果，需要点击他们的姓名并签署《和睦家线上自助服务协议》条款后才能查询。

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在此页面，我们也为您提供了修改隐私密码的功能。

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在点击患者的姓名进入化验结果查询页面后，您可以依照时间先后顺序查看到检验报告。报告标题处有简单的提示供您区分不同报告。

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点击某一份报告后，里面展示了所有的化验结果，对于超过参考值的结果使用红色进行突出显示。颜色仅供提醒，需要您的医生对报告进行解读。

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常见问题

1、重置密码时为什么只有生日或者身份证一项可选？

答：是的，注册时生日、身份证两项可以任选其一提供，而在注册后，使用密码找回功能时需提供同一个信息。即注册时选用了身份证信息，在重置密码时就需要提供身份证信息；注册时选用了生日信息，在重置密码时就需要提供生日信息。

2、我输入我的身份证、生日及手机号后为什么报错？

答：报错信息会出现在用户注册或者重置隐私密码这两处地方。此时需要患者提供在和睦家前台登记时预留的身份证、生日、手机号。

请检查身份证、生日的信息是否输入正确，如果正确请回忆并使用在和睦家前台登记时预留的手机号。

此项提示多出现于患者更换手机号后没有来和睦家前台更新所致。出现这个提示后，需要患者携带有效证件来和睦家前台更新预留手机号。

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3、为什么我的化验结果一直查询不到？

答：化验结果需要在实验室出具报告后由您的医生在系统中进行签署后才可以被查询到，请耐心等待您的医生对化验结果进行检查并签署；

某些特定类别的化验结果被设定不能在此系统中查询，此类化验请向科室咨询，例如病理报告，基因上传结果等。

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