3G时代，不要把“体验营销”搞的太神秘。不要想着把每个员工都变成“体验营销”的高手。那样有可能会让员工很累，顾客也会很累。化繁为简可以让员工理解起来更轻松，顾客接受起来更容易。

    首先搞明白“顾客自己想要啥？”

    其次搞明白“顾客自己想干啥？”

    再者搞明白“顾客还想再干啥？”

    三个“明白”过后销售就会变得简单起来。

    “想要啥”很基本。表明顾客的自主选择。要啥品牌，原来用啥品牌，原来话费支出、受过什么“套餐”、受什么人的影响、大概要多少钱的、对手机有啥基本功能需求等等。“搞明白想要啥”后如果能顺势而为，跟着顾客的思路走，不刻意改变消费者的选择，销售开始变得简单。

    “想干啥”很重要。表明顾客的真实需求。同时也证明了顾客“新的需求”需要“新的手机”来满足。那就是要换手机了。“搞明白想干啥”后能在现有产品下迅速锁定满足顾客需求的关键单品，让顾客感觉到“多出点钱可以选择更好的”或“少出点钱也能买到中意的”！一旦达到这种效果，再进入“初级体验”或“应用推广”时，顾客才会感觉到更适合自己。这时间我们已经走进顾客的心里。我们会发现，销售就变得更简单了。

    “再干啥”很关键。表明顾客的其他想法。这个需要我们去挖掘，因为顾客对3G的理解是和我们专业人员比有偏差的。“搞明白再干啥”是在我们逐渐揭开3G“神秘面纱”过程中送给顾客一个又一个超出他期望值的惊喜。当然是通过“中强度体验”或“中强度应用”来实现的。其中的“度”的把我很关键。不要过度渲染3G的“强大”，要做到“适可而止”。否则会让顾客感觉到“花了很多钱买到自己或许不需要的东西”！到了这一步，销售变成了一种朋友之间的习惯。