中午三点多吃饭回来，看到一位员工在追赶一位顾客，顾客进了路边另外一家店。员工失落的往回走，在店门口遇到跟出来的店长。店长说，一位老顾客，要买三台**手机，不知道什么原因离开了。我随口说了一句，放心，老顾客会回来的！

    四点钟店长一条飞信我刚刚才看到.“老大，您说对了，那个顾客真滴回来了，老大吉言。”我的回复很简单：“把心交给客户，他走太远都会回来！”

    想一想其实很简单，很多卖场都把顾客当成“肥肉”，恨不得来一个宰一个。当我们真正把顾客当成自己的兄弟、同学、朋友、家人、亲人而推心置腹的和他交流，并最大化考虑他的需求，看淡我们的利益时，我们就永远不要担心他离开我们！