银行网点布局规划与转型
凡事“预则立,不预则废”,网点布局规划是一个重要的战略问题。银行营业网点是商业银行进行客户细分和市场定位,与客户直接面对面提供服务的触角和驻点,也是银行进入市场最前沿的竞争阵地。在外资银行即将大举进入,其他同业机构对营业机构布局的优化及创新工作日益重视的情况下,对银行网点进行科学性规划、合理布局是极其必要的。
从战略高度重视未来网点在区域市场的竞争实力和网点规划布局的科学性和前瞻性。网点转型和网点布局、规划和选址工作已经成为银行的一项战略任务和使命
最终的城市区域银行服务网点体系必将是一个由重构的传统网点、各种新型分行模式和单独布放的自助服务设备(如ATM等)组成,这些不同模式网点的数量及分布则应完全根据整合营销策略要素进行确定。
作为业务营销和向客户提供服务的银行网点,建设和规划理所当然地应该从本行业务发展的目标出发,确定出目标客户群的分布及数量多少,从而确定出银行网点的城市区域布局,在合适的地点建设合适类型的银行服务网点。
建设银行网点不是目的,发展业务,最大限度地争夺客户份额,留存忠诚客户才是银行业务渠道建设的真正目的。在营销渠道整合布局时,最先应该考虑的是如何通过结构重建充分发挥现有网点的作用。是否需要建设服务网点,则应根据目标客户群的特征进行正确分析。
银行网点设计和类型的多样化,为吸引不同的客户群体提供了良好的基础。网点转型的目标是把业务操作型网点转变为营销服务型网点;把“以产品为中心,提供无差异服务”业务操作型网点,转变为“以客户为中心、客户分层、重点发展维系中高端客户、销售重点产品、注重网点效益”的营销服务型网点。
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