（一）、业绩倍增——个人客户经理销售能力系统提升方案项目背景：

    客户经理是营业网点核心销售人员之一，加强其销售能力的培养对于提升网点业绩有着重要意义。传统针对客户经理的培训项目大多零散化、理论化，对实际工作缺乏有效指导，也无法产生直接效益。仁脉公司创造性提出的“业绩倍增”项目，打破传统培训项目魔障，从客户经理工作目标出发，采用“方法培训+技能导入”的培养模式，做到技能提升与业绩突破的完美结合。

项目核心要点：基于工作任务的项目目标

   本项目最大的特色就是从工作任务出发，做基于产品销售本身及能提升销售业绩的培训项目。

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 项目目标分析：

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项目实施关键点：

1、实施关键点之一：分岗培训

    对客户经理、网点负责人、银行内部督导三岗人员进行有针对性地课程培训，从认知上提升学员的岗位技能。

客户经理的培训：客户经理的培训从具体的理财产品出发，设置以提升具体产品营销能力，提升系统营销技巧为目标的课程。

网点负责人的培训：网点负责人在网点营销的过程中担当营销辅导与大客户营销的职责，其培训课程则侧重于营销辅导技巧、沟通与影响技术、高端销售等方面。

内部督导的培训：内部督导是将项目效果在全辖网点进行复制、推广的重要角色，其培训内容主要包含有内训师技巧、沟通技巧、辅导技巧等。（仁脉公司建议内部督导团队由网点负责人、银行内训师组成。）

2、实施关键点之二：驻点辅导

    驻点辅导的核心任务是将前期培训传授的方法、技能及工具导入到客户经理及网点负责人的实际工作中。考虑到商业银行网点较多的现状，仁脉公司建议可先挑选部分网点进行试点操作。针对客户经理及网点负责人的辅导要点如下：

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3、实施关键点之三：竞赛实施

    销售竞赛在集中培训之后正式开始，与驻点辅导同步进行。通过销售竞赛，刺激学员的学习兴趣与销售热情，展现学员的掌握情况，优化项目效果。根据竞赛季的开单量、成交额以及与竞赛前等长时间相比，学员的进步情况，评选出“勤劳之星”、“效益之星”、“进步之星”。

4、实施关键点之四：火种计划

    火种计划指通过培养银行的内部督导团队，保证顾问公司撤走之后的项目效果，以及项目在全辖网点的复制推广。内部督导的培养方式主要为技能培训以及项目的全程观察、学习。

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项目收益：

1、提升客户经理产品推荐、营销谈判、客户沟通综合技能；

2、客户经理掌握保险、基金产品的营销话术及技巧；

3、网点负责人员工辅导、教练沟通技能显著提升；

4、网点负责人掌握晨会组织、员工面谈、计划制定的方法与工具；

5、打造一支内部督导团队，为商业银行培养内生力量；

6、创新客户经理培养模式，为类似人才培养提供借鉴经验。

项目成果：

1、《项目前期营业网点服务营销现状调研诊断报告》

2、《客户经理保险、基金产品营销话术》

3、《网点负责人现场管理工具》

4、《项目实施总结报告》

5、《项目复制推广文案》