某比萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。

客服：XXX比萨店。陈先生您好，请问有什么需要我为您服务？

顾客：我想要一份……

客服：您是住在泉州路一号12楼1205室，您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？

顾客：你为什么知道我所有的电话号码？

客服：陈先生，因为我们联机到CRM系统。

顾客：我想要一个海鲜比萨……

客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。

顾客：那你们有什么可以推荐的？

客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。

顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的？

客服：您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。

顾客：好。那我要一个家庭特大号比萨，要付多少钱？

客服：99元，这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。

顾客：那可以刷卡吗？

客服：陈先生，对不起。请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括房贷利息。

顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？

客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。

顾客：为什么？

客服：您登记有一辆车号为SB-748的摩托车，而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。

顾客当即晕倒……

宫春涛老师解读：

听着神奇吗？一点也不神奇。《孙子兵法》中说：“成功出于众者，先知也。”要想成功，你得先成为先知。如何成先知呢？“先知者，必取于人，知敌之情者也。”

现在，先知们完全可以用计算机的大数据来分析每一个用户。在你使用着小米云备份的时候，你所有的信息、爱好、相片、通讯录都在雷军手里，他可能比你更了解你。在你免费享用126邮箱和百度搜索的时候，他们也将你记住你的习惯，把你分析得足够清楚。而信息的采集、整合与共享，对于营销太重要了。毫不客气地说：信息就是生命。