导语：不和谐的医患关系怎么缓解？《弟子规》中的智慧教你有效化解医患冲突。

3月19日，一场名为“提升职业道德素养，构建和谐医患关系”的内训讲座在北京中医院圆满落幕。

本次，由新易国际资深儒学讲师孙虹钢老师带领医护人员们一起学习《弟子规》。作为儒家经典之一，《弟子规》不仅弘扬中华传统美德，更是人生行为规范的宝典。孙老师一边引用经典，一边解读，从个人修养到工作方法，给大家带来了一次心灵上的洗涤。

《弟子规》以“孝悌”作为开篇绝不是偶然，古人崇尚“百善孝为先”，孝敬父母、爱护兄弟姐妹，家庭氛围自然会和睦。同理，我们想要受到尊重，首先要学会去尊重别人。特别是对患者多一些亲切，当成亲人般对待，能避免很多麻烦，一切问题也迎刃可解。“亲”在很多时候，是可以令大事化小，小事化了的。

我们知道相由心生，创造好的办公环境，不但可以让医护人员自身感到身心愉悦，也会对就诊者的情绪起到积极影响。表情、语速、语气这些容易被忽略的东西，对于患者的敏感心灵来说是十分重要的。试想一下，在经历漫长的排队挂号排队等就诊的过程后，见到的医生却是一副疲惫样子，爱搭不理的态度，这样只会增加患者的烦躁心情。而一个从容的微笑，虽不能真正减轻病症，但却能给予患者一份安全感。安全感，也正是现在缺失的东西。

“事非宜，勿轻诺，苟轻诺，进退错”，面对患者的询问，医生应实实在在的将病情介绍清楚，不诱导、不忽悠，把选择权交给患者，切勿好心办坏事。而在面对患者的指责时，也应该站在对方的立场上思考，“亲爱我，孝何难，亲憎我，孝方贤”，用爱心和仁心去感化患者。讲到这里时，孙老师再次提到了“舍得”的智慧，通常人会理解为“有舍才有得”，而儒家对“舍得”有全新的诠释，有兴趣的朋友们可以翻看往期文章阅读。

读《弟子规》，感受经典带给人的智慧，修正我们的身心。当今，医患冲突时有发生，医患双方应共同努力，来营造一个相互关怀、相互体谅的温馨社会，让我们的生活更加和谐与美好。