导语：成功的人，并非都是因为能言善道。有效的沟通，是要学会倾听，闭上嘴巴。

文/宫春涛

很多当老板的都头痛一件事。明明把一件事说清楚了，下属还是领会错了。语言的交流可有大学问。

甲骨文中的言，在舌的舌尖位置加一短横指事符号，有人说是表示舌头发出的动作，鼓舌说话。其实，一个短横为“止”，告诉我们“人言可畏”、“言多必失”，要“慎言”而不能“多言”。

我们说出的任何一句话，不管是对我们的领导、下属、同事、客户，只要说到，我们要力求兑现。举个例子：主管说“你明天把这件事办一下，明白了吗？”员工说“明白了。”这是很正常对话对不对？实际上员工未必明白，糊里糊涂去办，办错了，自己再重新来一遍。在没有明白的情况下说明白了，是不负责任的。错误信息的传递，不负责任的信息的传递，基于愚蠢习惯的信息的传递，所造成的恶果，在所有公司当中比比皆是。无数的人忍受着，觉得这是难以改变的现状。其实都是缺乏“慎言”、“止言”的好习惯而已。

《孙子兵法》说：言不相闻，故为之金鼓。古代在战场上用语言来指挥，听不清或听不见，用金鼓就解决了信息传递问题，相当精准。一个有智慧的企业家，从来不会强迫谁说“是”或“明白”。管理者会用一切的表达力量，把事情说清楚，告诉你我要什么，有什么条件，我有什么资源，你想清楚后再做回复。这是提高企业效率的有效方法论。