谋评时事:360的生存之道(朱钧)

这几年在中国互联网业最吸引眼球的公司分两类,一类是正面信息相对较多,如阿里巴巴,京东商城等,代表着创新的模式或超强的低价与便捷;另一类总是伴随着些负面的信息,其中与奇虎360最多。但媒体的作用就是神奇,负面的信息相对于市场的知名度来讲,又可能是一强针剂。
在沉寂了一段时间后,近期又有两条新闻与360相关。一是2月6日据中国之声《新闻晚高峰》报道:目前,360公司在App
360总是在媒体与网友的支持与反对声中,不断发展,它不但在纽约上市,而且与其合作的世界级企业越来越多。今年初,美国独立研究机构ABR

研究下360的产品战略,我们可以描绘出其发展的线路:从软件产品底层技术构架开始,向操作环境领域发展,再向工具软件、游戏平台发展,最终占据互联网领域中的面对企业及个人用户的各个实用功能。有关其在市场上的商业道德问题,我们在此不做评价,但从其市场拓展的成功策略上讲,我们可以借签与参考。
用鬼谷子纵横术的说服与谈判策略,就可以得出一个很好的解释。纵横家当年面对风起云涌的市场,采用纵横捭阖的外交与公关策略,成就了一个个君王的伟业。其中就有一招是“飞箝之术”。这个策略分三步走,“审其意,知其所好恶,以飞箝之辞钩其所好,乃以箝求之”。
短短三句话,就是一个非常有效的市场策略。审其意是什么意思?就是你要首先了解对方的心理;以飞箝之辞钩其所好,就是说服别人的方法要用针对性的言辞来打动对方;以箝求之,讲在谈判最后阶段,能够达到的目的,就是要控制对手,实现说服或谈判的意图。而实际上对于企业的市场竞争来讲,也可借鉴。
审其意,不就是企业要对用户的心理了解清楚,知道自己的产品与服务更适合什么样的用户层面,到底用户的嗜好与真实的意图是什么。以飞箝之辞钩其所好,就是要给用户提供真正的顾客所需求的产品或服务,让其满意。以箝求之,最终让顾客与企业产生很强的关联性,达到一个“箝”的作用。所谓“箝”就是让顾客与企业建立起一个长期稳定的关系,从而保持企业在拥有优秀客户资源的前题下,保持持续成长。
人类都会有很多共同的价值趋向。比如:首因效应、从众效应、互惠效应等。首因效应讲的是给人的第一印象至关重要。而企业给客户的第一印象更为重要。比如:你的新产品推向市场的方式、款式、功能与价位能不能一下子打动客户的心。苹果的新款首发不正是采用了“饥饿营销“的市场策略,大获成功,其本质就是给消费者强烈的第一印象。而给客户最方便直接的方式就是免费方式。QQ免费模式的成功就是一例。当然免费方式不是万能的,对于很多传统企业讲,只能是市场策略的一部分或阶段性的方式。我们不能复制很多互联网公司成功的模式。毕竟行业不同,时机已改变,商业模式也不一样。
360已有上亿的用户量,同时具有丰富的产品线及资本的支持,它的主要收入来源是在线广告和游戏等增值服务,本次事件对其业绩的冲击可能不会很大。但市场策略的运用也要基于商业道德的规范,所以希望这家公司在另一个市场上也能成为更大的赢家。

朱钧老师,在许文胜教授创建的新易国学管理团队当中,潜心研究鬼谷理论,将“阴谋鬼计”正统解读,将“纵横捭阖”现代演绎,为现代企业管理增添了新的方法和模型,针对企业实际应用,着重解决企业危机管理、公关策划、人力资源调配、企业文化等各方面实际问题。
主讲课题:《鬼谷子谋家的竞争之道》。