海康威视智能安防旗舰店遭贵州网购消费者投诉一事，又爆奇葩消息：该商家曾经道歉称，出现张先生投诉的三无产品，是因为仓库发货时工作失误，发错产品。可是，该商家在最近一次沟通时，却又称43寸触摸屏是赠品，并不存在工作失误，让人一头雾水，质疑该商家到底是发错货，还是在撒谎。

据介绍，2023年7月16日，贵州省遵义市桐梓县消费者张先生在京东商城——海康威视智能安防旗舰店（经营者上海无形贸易有限公司）花费6799元购买海康威视直播产品后，因发现旗舰店交付的43寸触摸大屏，不是海康威视的产品，且没有产品合格证和说明书，从而向京东等相关部门投诉，质疑京东方面是否发错货。

可是，张先生第一次与商家沟通时，商家称并没有发错货。后来在张先生的质疑下，商家承认是仓库发货时工作失误，从而发错产品，并向张先生表示歉意。京东商城介入调查后，也明确告知是商户发错货物，希望得到张先生的理解。

可是，在最近的一次微信聊天沟通中，商家却称“店铺并没有任何工作失误，也不存在发错货物的情况”，并告知张先生交付的43寸触摸大屏是赠品，没有收取张先生服务价款，这让张先生一头雾水，不知商家所说是那句话是真，那句话是假。

不过，在2023年8月2日京东客服的电话回复中，京东商城方面也再三表示，是商家发错产品。但是，对于这一回复，张先生并不认可，称京东方面并未仔细调查核实，也未给出明确答案，解开心中的迷惑，商家为什么会出现发送三无产品，为什么会在三个不同地方发货？到底是发错货？还是在撒谎等问题。

当天，在与京东方面的沟通中，张先生已明确表示，自己不希望与该商家进行和解。对于京东商城海康威视智能安防旗舰店同意给付的三倍赔偿，以及双方协商同意的将商家给予的三倍赔偿款2万元，另加张先生拿出来的3万元，共计5万元捐赠给慈善协会用于文物修缮与乡村振兴一事，因张先生在办理相关捐赠手续后，商家反悔。其所在的贵州贵遵律师事务所已经表示，即便商家耍伎俩，不支付该捐赠费用，贵遵律师事务所也将足额履行捐赠义务，不违背社会诚信。

据悉，在前一次与京东客服的交流中，虽然京东方面已经明确告知，京东已经调查处理完毕。但是，在8月3日下午京东打来的电话回复中透露，京东方面将作进一步调查核实，并将在24小时内再次回复。

目前，张先生已经将相关聊天记录，通话录音等相关证据通过邮件发送给京东投诉处理中心。后续进展将实时公开。（涂富桂 张爽）