李先生在江苏省宿迁市洋河新城某五金店内购买了一款电焊机，使用两天后觉得不顺手，就找商家要求换一款，商家一口答应。但是，李先生三次来到五金店，均没能换成，于是他要求退货，但商家不同意。经过消协协调，商家同意将李先生购买的电焊机退货并退款。（4月15日《宿迁晚报》）

人们常说“得黄金百两，不如得季布一诺”，做人就要“一诺千金”。做人如此，做生意何尝不是如此？

明明同意更换电焊机，为何要让李先生多次“英雄儿女白跑路”？既然不履行诺言，李先生要求退货为何不同意？消协调解成功，商家退货并退款，不仅有“敬酒不吃吃罚酒”之意味，而且有“赔了夫人又折兵”之尴尬——早知今日，何必当初？

    时下有人说，诚信缺失和道德滑坡到了非常严重的地步。尽管这话有失偏颇，但在某些人特别是很多商家身上表现得尤其突出。其实，一些商家岂止不讲诚信，连伤天害理、人命关天的事情都做得出来，食品安全领域事故频发就是典型例证。

宋代大家程颐说：“以诚感人者，人亦诚而应。”如果商家真诚对待消费者，真正把消费者当做“上帝”看待，人都是有感情的，消费者会和商家过不去吗？感谢还来不及呢！

“生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。”德国诗人海涅的这句名言，每个人应该读懂其中的深意，尤其是商家，尤其是在迫切需要诚信而又诚信缺失的当下。