Say NO to Office Bullying

　　别以为我好欺负！

导语：职场欺凌是一个很难界定的话题，要正视它、了解它，我们还得先知道它到底是什么意思。在职场上被欺侮总是令人很不爽，但受伤的人不能一直伤下去。

撰文 Sandy 编辑 林琳 图片提供 Getty Images 设计 赵红娜

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　　2010 年，美国职场欺凌行为研究所（Workplace Bullying Institute）的一份报告显示，在美国，有3 5%的公司人曾经在工作中遭遇过他人的欺凌；而2 012年在中国进行的一个相关调查的结果却说，只有1.68%的中国公司人认为自己受到过职场欺凌。究其原因，到底是美国职场太险恶，还是中国公司人太宽容了呢？职场欺凌是一个很难界定的话题，要正视它、了解它，我们还得先知道它到底是什么意思。

　　为什么说职场欺凌很难界定呢？因为这种行为的认定是一种感官结果，对一些人来说构成打击伤害的事，对另一些人来说可能只是一种普通交流。比如，大部分职场欺凌都是由上司对下属施加欺凌，通常可以被认为滥用职权，但在很多情况下，承受压力的下属眼中的“我上司滥用职权”，在别人看来只是很正常的管理，如果换了别人来做下属，未必会感觉内心受到创伤。正因为这种行为很难认定，所以职场欺凌往往是由企业内部规章来决断的— 在中国，劳动法中就没有职场欺侮行为的相关规定。

　　职场欺凌行为主要有两种：第一种是滥用职权。也就是管理层对自己的团队成员采用过于严厉的方式进行管理，或者对人不对事地解决问题，身为上司的人未必感觉到自己的行为不妥当，因为他们并没有强烈的恶意，只是想把一个问题或一个矛盾解决掉。尽管有时候他们会采用冷暴力的方式来逼迫自己不喜欢的下属主动离职，但这个过程在他们看来仍然构不成欺侮。

　　另一种职场欺凌更为严重，因为这和施加欺侮者的性格有关。那些可能从小就喜欢恃强凌弱的“小霸王”们，到了职场上，仍然可能保持同样恶劣的待人接物方式，他们懂得如何恶意攻击，也擅长拉帮结派，而那些性格内向、安静、老实的同事就很容易成为这种职场欺凌的受害者。施加这种欺凌的人也不是什么上司领导，但他们渴望得到未授权的权力，他们欺负别人就是为了显示自己的地位。如果你的公司里有这样的同事，而你又在平时的工作中显示出软弱、不自信，你就会害了自己。

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　　在职场欺凌行为研究所的调查中，有27.5%的受调查者表示，自从金融危机开始，上司的恶劣欺压行为就变得更严重了。如果你的老板对你进行不公正的欺凌，而你又不希望为此搞得玉石俱焚、丢了饭碗，那么你该如何应对？

　　首先，要冷静下来

　　如果老板是针对你的工作水平进行责难，那么我们就先扪心自问一下，到底有没有问题。在气头上时，每个人都觉得自己没有错，一定是对方太过严苛，但冷静一两天（也可以理解为忍耐委屈一两天）后，再来评估一下自己的工作，再问问一些私交甚好的同事和朋友，就能更清晰地看到自己是否也有责任。很可能发生的状况是，两天后，你都不太记得这件事了，当时的气愤早就烟消云散了。

　　直接找当事人谈谈

　　如果两天后，你的气愤还是难以平息，那就你觉得老板欺侮你了，就直接找老板谈，可能你觉得有问题的交流方式在他看来并无问题，那么就提醒他，他的交流方式让你感到不快，这可能会影响你的工作效率。但这不是要你亲自砸了自己的饭碗，不管你要表达的是什么意见，都不要顶撞，如果谈话不顺利，就立马找个由头，有礼貌地结束对话。不要让冲突发生，即使发生了冲突（比如对方用更难听的话攻击你），你也要做克制的那一方，不要爆粗口，不要给对方留下话柄。

　　寻找能支持你的第三方

　　在第一、第二步都无效的情况下，你可以考虑在公司里寻找另一位管理层人士谈谈，他们可以凭借同级或者上级对下级的姿态去和你的老板沟通，或者从管理者的角度出发，给你一些切实可行的建议。但这位第三方还是挺难找的，他必须是比较德高望重的管理者，也不屑于做什么人前一套人后一套的事，而且他对你所在部门的功能以及你在该团队的职能也应该稍有了解。

　　寻求法律援助

　　如果连靠谱的第三方调停都无法实现，那就要靠公司的人力资源部门来斡旋了。把你遇到的事情告诉人力资源专员，他们至少能给你一些具体的建议，而且会对事件保密。不过，不要期望这样做能让问题及时并彻底地得到解决，因为职场欺凌是很难界定的事，专业的人力资源部门也需要给予被投诉者公平待遇，不能偏听偏信。所以在这一步，你最好能拿出一些切实的证据来帮助你证明你的立场。

　　忍耐

　　如果这确实是一份对你来说很重要的工作，又能把你带向未来可能出现的更好的职业前景，那么稍微忍耐一下也无妨。对你进行欺凌的老板可能很快就会被调走，或者你自己很快会遇到现在未曾想到的职场机会，风水轮流转，忍一忍说不定就海阔天空了。这时候，家人的理解和支持很重要，如果你有宠物或者别的什么兴趣爱好，也能让你发现“ 那个混蛋其实不能把我怎么样”。

　　跑路

　　到了这个阶段，其实你也就只有两条路走，要么忍，要么滚。如果这份工作带给你的一切都无法抵消你受到的欺辱，那么就尝试调动工作。你可以申请换到其他部门，从此不要再和这个人有直接接触，也可以索性谋求该公司甚至该行业以外的其他工作机会。但无论如何，走这一步时必须谨慎，一时激愤下的仓促离职可能会带来长期的失业，那种煎熬或许比在你眼中的混蛋手下工作更令你难以忍受。

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　　基本上，你可以采取的几步和上文提到的老板欺侮你的应对之策差不多，但要记住以下几点：

　　尽量用善良的观点去看事情

　　当感觉被冒犯、被侮辱时，先问自己，是什么让一个平时还算有教养的人说出那样的话，是不是他最近诸事不顺，就把火发到别人身上了？如果是这样，等他气顺了，再去找他谈，告诉他你觉得受到了伤害，希望以后不要再发生这种事。

　　不要用卑劣的语言回击对方

　　有必要的话录音也行，但千万不要用同样粗鄙的话回击。他们会把你拉低到和他们一样低级的水准，然后用丰富的经验击败你。而且这样做会导致问题激化，对方对于这种事儿熟门熟路，你却很难在自己不了解的领域克敌制胜。

　　不能对吵，那就直话直说，只摆事实吧

　　对于对方的恶意，不能一味忍气吞声，这只会让心怀恶意的人更觉得欺负你是有趣的事，所以你至少要说出你的感受。比如“今天你为什么在会议上一直针对我、贬低我”之类的。这未必会让对方感到尴尬，但能让对方知道，如果他得寸进尺，你也不会善罢甘休。

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　　有时候，职场上的欺凌并不是以赤裸裸的攻击的形式展现在你面前的，冷暴力是一种同样令人感到难受的局面。想像一下，同事们并没有骂你、刁难你，但集体活动故意不叫你参加，中午吃饭也故意不叫上你，冷暴力是一种不用言语也不用身体接触的交流，它会让你疑心丛生，最后被自己打败。面对以冷暴力形式出现的职场欺凌，我们很难诉诸第三方插手帮忙，还是得靠自己启动心理保护机制。

　　不要被自己的意识吓倒

　　“ 想要逼我自己主动辞职？”“他们是不是打算把我踢出这个组？”“他们到底葫芦里卖的什么药，为什么要这样孤立我？”这些念头只会让你越来越忐忑不安，在感觉到气氛不对劲的时候，首先不要自己吓唬自己。

　　别人绕弯子，但我可以直接表达

　　别人对你采取冷暴力，总是对你有不满意的地方，你也可以表达自己的不满，但可以采取直接的方式。告诉上司，你在工作中有哪些地方需要支持，问他们是否可以帮到你，以及是否愿意配合你好好完成工作。这种方式能避免积怨过深。

　　对自己猜不透的事，直接问

　　老板晾着你，多半是希望你自己悟出他对你的不满之处，可能是反感你的工作方式、交流方式，也可能只是觉得你的日常着装不够得体而已。当“冷战”慢慢变成“持久战”，如果参不透领导对你的不满，一感到冷遇就赶紧去问。

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