引言：我们的生活方式是谁在塑造？谁又在颠覆现有的生活方式？从现在起，你打开智能手机就能体会一二。

采访/撰文Caino编辑/姗云

导语：1001牛肉面时尚餐厅位于上海长宁路上一座繁华喧闹的超级购物中心的B1层，下午4点多服务生云剑正在接待为数不多的顾客。面对年轻的顾客他首先会热情地领位，然后询问顾客是否用智能手机应用APP拍下二维码，如果顾客出示二维码，即可打9折优惠（第一次光临的顾客还可享受一杯免费冰饮）。

每天云剑会接待20位这样的年轻顾客，而楼上的哈根达斯每天也有超过10位顾客。商户们用手机二维码优惠券这种方式，通过诸如大众点评、聚划算这样的线上生活服务商来获取顾客；而后者通过各种传播渠道，将商户们制定好的生活化折扣信息发散到社会的各个角落。

如果你对这种称之为O2O（Onlinet to offline）的生活方式并不感到意外，那么你已经适应移动互联生活方式了。缔造这种生活方式的商家们正在绞尽脑汁，刺激你的消费冲动、推动你去用虚拟支付方式去买单。不管你是去热门餐厅，还是去高档美容院、宠物寄养、出租车接送或是代驾服务。

而更具有想象力的是，谁也说不准这种生活方式会是一成不变的。移动互联的生活方式随时在变，你既是消费者，也是发现者。

O2O的商业逻辑

在传媒大鳄江南春看来，去年配合互动屏幕推出的Q卡尚未见盈利，而今与聚划算、支付宝的触电，是否能带来分众掘金移动互联网的第二次机会？《东方壹周》the week了解到，从现在起，在全国7个城市的3万块分众传媒互动屏幕上，将分阶段出现聚划算推送的生活服务优惠信息，用户只要打开支付宝拍下屏幕上的信息二维码，即可下单支付。

“传统模式下，消费者从看到广告展示到去商店消费，往往经过多次跳转。通过这种方案，我们让消费者在看广告产生冲动的同时，可以直接形成销售和支付。”久不露面的分众传媒董事局主席江南春言简意赅地说道。

“产生消费冲动——支付”，无论是支付宝还是刚从团购网站转型为本地生活化服务的聚划算，他们想的是同一件事：缩短传统的购物流程、在消费者感性冲动时刻促成购买行为。支付宝B2C事业部市场运营资深总监樊笛告诉《东方壹周》the week，以某品牌服装单体店为例，每月在全国因为库存紧张或是货品不全等，造成的损单就能达到50万笔，因而缩短购物流程、促成新订单势在必行。

而势，则锁定在内容信息的广泛性、传播渠道的精准性、支付的便捷性、物流配送的及时性，这对于已将以上参考项目标准化的、拥有天然互联网基因的电子商务公司、第三方支付服务商来说，服务链条上的每个环节都可以做到在时间、空间的标准化，将粗放的服务精准化并推动每笔订单的成交。但在理想设计之下，现实状况也亟待解决。

“从前的团购模式已经暴露了O2O需要解决的一个弊端，如何保证线下商家聚拢用户的黏性，因为用户线上参与行为转到线下消费行为中，商户的信用积累、用户积累非常脆弱。”聚划算市场总监程炜文向《东方壹周》the week坦言，让线下商户省去中介环节直接从线上导入用户量、形成信用与品牌口碑是必然。

其次是带动线下购买力，这正是在过去一年中移动互联网探讨O2O模式中反复揣摩的痛点。“O2O在线上商户都是沿用电子商务的思维与营销方式，但真正考验的是线下商户的信息化程度。”易观国际资深分析师陈寿送谈到，在生活分类服务信息做的较为成熟的大众点评网、汽车租赁服务的神州租车、在线旅游的去哪儿、团购模式都算已走在前列的O2O商业模式，但他们仍面临将线上模式与线下体验融合问题。

而清科创投分析师张亚男认为，越是信息化程度低的商户对线上营销越没感觉；其次是线上与线下商户能否把流程与服务标准化，形成体验顺畅的业务链条是重点，之后考验的则是利润空间下的佣金模式。

回顾这桩合作，可谓是电商拓展线下的积极信号。聚划算在此扮演了信息营销的角色，分众传媒促成在不同时间段、不同地域、不同频次的精准传播，支付宝则负责让你的欲望快速实现。你的生活服务行程单，就是在这样商业逻辑中形成了。而按聚划算与支付宝的计划内，这种传播载体不一定要在分众传媒，未来报纸、杂志、直邮产品手册等都可以重复运作，积极推动线下的购买力。

开阔O2O想象空间

如果你认为大众点评、神州租车、去哪儿、聚划算这些互联网公司们能撑起O2O的一片天空，未免有些局限。在每天接触大量O2O项目的投资机构看来O2O并不是模式，而是一种思维的确立，即互联网的分享精神在解构真实生活服务链条。

“等车来了再下楼，不用穿着高跟鞋马路上晒着打车~”对身为会计师Misha（化名）来说，诸如摇摇招车这种APP应用很是方便，特别是每次核对账目加班到1、2点、又无出租车可乘，这种服务简直是“雪中送炭”。她唯一需要提前准备的是，收到提示短信就把东西收拾好，算好司机接车时间，避免司机久等。

通过这种用户发出需求，将可闲置的应答服务做匹配结合的O2O中介服务，正成为投资机构眼里的潜力军。“移动O2O必须符合两个重要因素，首先是移动技术（地理位置、被动推送、语音、摄像头感应、智能数据分析等），其次是具有互联网分享精神。”经纬创投分析师牛立雄告诉《东方壹周》the week。

“试想，为什么我们去热门餐厅要去等位、点餐、等上菜、吃到嘴里，这几个环节已经花去了我们的很多时间。为什么不能可以颠倒一下，在去餐厅之前就提前把餐点好，让厨师开灶做菜，等我们到的时候，就能直接开吃？”牛立雄以传统餐饮业为例谈到，传统行业的每个环节都有成本冗余，用户要么支付的是时间、要么支付的是金钱，日积月累已成为一种约定俗成的生活方式，但移动O2O做的是简化这些环节，甚至是颠覆。

然而冲破传统的条条框框的发起者，往往并非来自于移动互联网的技术牛人。“现在接触到大量移动O2O创业者，都难以突破技术思维，去发散性去思考传统行业的机会。真正有想法的是来自传统行业从业者，他们知道需求，想用移动技术去实现。”牛立雄说道，从现在接触的项目看，用互联网的分享精神去打破传统思维，将是O2O模式的另一片天空。

而这种论点在近期互联网圈也以一篇名为“降级论”的博文而走红：“这些原始而纯粹的行业，正在等待IT精英们的降级，如同蒲公英一般的伞兵，在黑夜里从天而降，长驱直入，用最智慧的产品、最优质的服务拯救这些早就该死的行业，屌丝的生命将会绽放出银色的羽翼，无比丰满，无比性感。

博主Meditic在文中劝导IT精英们积极涉入按摩界、餐饮界、烧烤界、早餐界、理发界、送花界、纺织界、成人用品界、个人护理界、汽车修理界……而不是IT精英们陷在技术与既定思维里不可自拔。“这种视角确实值得参考，但要让这个局面真正到来，还要很长的时间去试错。”易观国际分析师陈寿送说道。

倘若按照这个逻辑去打通虚拟世界与真实世界的边界，那么具有组织架构的实体机构将被移动互联网的碎片化所影响，大量在从前未被实现的需求将得到满足。而整个行业的分工将重新洗牌。

生活方式究竟谁来创造？或许那个人仍是你。在一个移动O2O服务中，可能你是消费者，也可以发现者。因为并非IT从业人员的你，最能体会所在行业的需求空白。

Tips：

1、  名词解释：O2O（即OnlineToOffline，从线上到线下）它的模式核心，是把线上消费者带到现实商店，在线支付购买线下商品和服务，再到线下享受服务。

2、  O2O商业模式成熟度一览表：（见图）