“买一送一”包含哪些潜在消费陷阱？

2013-5-15

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【引言】：现实的商品经济生活中，我们常常会遇到“买一送一”的情况。我记得小时候跟随妈妈逛超市的时候，也曾经见到过类似的广告，但印象中的“买一送一”是买一件商品送同样的一件商品。然而，市场经济在中国进行了快接近40年之后，“买一送一”的含义却不再是我孩提时代那样单纯和简单，它被赋予了更多的含义，甚至还有可能是消费陷阱，许许多多消费者的合法权益也曾因为“买一送一”而遭受损失。在这样一个背景条件之下，让我们带着法律的角度去鉴别“买一送一”背后的消费陷阱就显得尤为重要了。

【概念】：“买一送一”，很明显需要有购买作为“送”的前提，“送”是购买的后果。现实中，“买一送一”大致可以分为以下几种意思去理解：

⑴买一样商品送一样相同的商品，如50买了一支100毫升的洗面奶，再送你的是同样的100毫升的洗面奶；

⑵买一样价值较大的商品送一件价值较小的商品。如50买了一支100毫升的洗面奶，送你的是10毫升的试用装；

⑶买一样商品送一样价值相当的产品；如买一台500元的美的电风扇送一个价值500元的电饭煲；

⑷买一样商品，送一种服务，如买了一套房子，送物业管理；

⑸买一样商品，送一购物券或代金券。（注意使用有效期间）

以上数种理解便是我们日常生活中比较常见的关于“买一送一”的概念理解。

【本质】：“买一送一”从形式上说是一种促销方式。但是从其本质上分析，“买一送一”是一种变相的降价或销售方式。为什么这样说呢？因为《增值税暂行条例实施细则》第四条规定：“将自产、委托加工或购进的货物无偿赠送其他单位或个人应视同销售。”那么，“买一送一”中的赠送是否是《增值税暂行条例实施细则》中规定的无偿赠送呢？两者是有区别的。“买一送一”中的赠是有偿的，是以“买一”为前提的。如果购买者没有买，就不可能获得“送”。“送”是伴随着“销”进行的。这种促销活动同价格让步的实质上是一样的，是一种变相的降价。

“买一送一”这种销售方式可视同一种特殊销售方式即商业折扣。商业折扣是指销货方在销售货物或劳务时，因购买方购货数量较大或其他原因，而给予购货方的价格优惠，体现的是薄利多销的营销策略。“买一送一”也是这种策略之一，所以说“买一送一”也属一种商业折扣。

【陷阱】：那么，分析了“买一送一”的形式和本质之后。让我们通过几个案例来剖析商品经济中“买一送一”具体包含的消费陷阱。

案例一：2011年5月，某商场正在搞促销活动“买一送一”——只要购买价值500元以上商品一件即可或送一个价值80元的电水壶。张小姐在某商场买了一台价值500元的美的电风扇后或送一个电水壶。回到家里用了不到两天，电水壶就坏了，无法再使用了。

               于是张小姐找到商场工作人员请求换一个，商场拒绝，理由是：“买一送一”的赠品不负责“三包”。出现问题商场概不负责。但是，商场的这种以次充好的“搭售”行为是否真的合法呢？

【问题】商场的理由是否具有合法依据，“买一送一”的赠品是否属于“三包”服务的法律范畴？。

【回答】根据《消费者权益保护法》第二条　消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。张小姐的行为受法律保护。
很明显，商场拒绝退换的原因是商场明知道自己的产品是劣质的，但是依然作为“买一送一”的赠品“搭售”给消费者，已经构成了欺骗消费者的行为要件。违反了《消费者权益保护法》第十条　消费者享有公平交易的权利。商场没有尽到必要的告知义务，促进交易的公平进行。另外，《消费者权益保护法》第十一条规定：“　消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”依据本法条，消费者有权请求商场赔偿损失。所以，商场的拒绝是得不到法院的支持的。

【提醒】在接受商品或服务的同时，作为消费者的我们应该充分知悉商品或服务的相关情况，避免在日后产生不必要的纠纷；也不要贪图小便宜，这样往往容易购买到劣质的商品；但是，在面对商家多变的商业策略时，我们要敢于通过法律的途径维护自己的合法权益。

【剖析】在“买一送一”的活动中，如果商家在发生交易前将产品的优劣、产品的全部情况告知消费者，消费者明知该赠品是由缺陷或者瑕疵的仍然坚持购买，在这样一种情况下，若日后产品出现了商家解释的质量问题，此时，消费者是不可以要求商家退换货或赔偿损失的。

所以，在消费过程中，消费者需要充分保障自己的知情权。这一点是十分重要的。

【未完待续】