前《连线》杂志特约编辑马特•霍南(Mat Honan)是本次账户被盗事件的被害者。黑客成功入侵了霍南的iCloud账户，重置了他的账户密码，远程删除了iPhone和iPad上的数据，造成了不可挽回的损失。

原先，霍南以为黑客是通过暴力破解（将可能的密码组合逐一尝试）入侵账户的，不过今日一切真相大白。霍南在博客中宣布：

“在同黑客以及苹果方面取得联系后，我知道来龙去脉了。一切和密码无关。黑客利用社会工程学骗取了苹果客服人员的信任，绕过了密码安全问题，直接入侵了我的账户。”

“社会工程学”即是在网络上伪装成另一个人，并窃取他人信息的学问。

在此类袭击面前，人们无处可逃。即使你记住了最复杂的密码组合，设置了最精妙的安全问题，只要黑客能够说服网络另一端的客服人员“他”就是你，那么所有的安全措施都是形同虚设。

对苹果来说，iCloud有可能因为不够安全而沦为一片阴云。毕竟，iCloud赋予了账户所有人查看文档，照片以及销毁设备数据的权力。设置安全问题的本意是为了保护那些忘记密码的用户，然而许多粗心的用户们往往也记不住安全问题的答案。所以，苹果的客服人员天天都在帮助那些马虎的用户们绕开安全问题，直接登录账户。

在本次高调的盗号事件后，苹果的弱点被完全暴露在聚光灯下。毫无疑问，今后苹果应在对待账户安全问题上慎之又慎。