在企业中，质量重不重要应该是不用啰嗦的，每个人的观点必定是一致地：“质量非常重要，它就是企业的生命！”既然质量每个人都知道非常重要，随便想想，企业中最轻松，最容易开展的工作必定就是质量管理工作了，大家肯定都会全力配合质量部门要求，齐心协力、自愿自觉的去做好质量工作。然后，实际情况呢，为什么质量管理人员的工作最难开展，而且不同企业的质量管理水平也是千差万别，怎么会出现这种情况呢？是不是：

1. 质量负责人专业能力不行；

2. 没有质量管理体系；

3. 质量宣传和培训不够；

4. 员工专业能力不强；

5. 一把手不重视，说一套，做一套；

6. ……。

我相信每个人都能够说出一连串企业质量管理做不好的原因，当然这些肯定是很重要的原因，如果有，必须去改善解决，然而最根本、最关键、最重要的原因在哪里呢，可能并不是每个人都能说清楚的。

然而，一把手一个人毕竟时间和精力有限，作为企业的一把手，该如何来创建企业质量文化，推进质量管理工作呢？下面结合鄙人的一些经验和建议和大家一起探讨：

1. 一把手应该在团队当中旗帜鲜明的表明自己的质量立场，让团队成员都可以明确看得到，感受得到自己对质量的重视以及严抓质量不松懈的决心；

2. 一把手不论在会议上，还是在日常的工作交流中，反复强调质量的重要性，坚决站在质量人员的工作立场，支持他们的工作；

3. 一把手主导建立质量管理体系和制定规则（关键环节设定高压线），支持和倡导持续优化；

4. 一把手自己以身作则，遵守质量管理体系，遵守规章制度。设定专职质量人员查核质量管理体系和制度贯彻落实情况，奖罚分明，质量不再只有劝说权，没有处罚权。

5. 一把手时常亲自参与日常业务活动和日常项目开发活动，例如：团体活动，员工例会，项目预演，项目计划评审，风险评估，设计评审，项目阶段会议，质量月会、阶段准入审核、成品质量抽验、售后问题总结等关键质量管控点；

6. 每每到特采、特批、项目文件输出和阶段准入的时候，一把手更应该表明自己的质量立场，绝不参与其中，也不授权替代，一定由质量人员最终判定，这点尤其关键，对于项目团队来说，只有时间压力，没有质量压力，那么他们的工作就不会有质量；

7. 企业标准拟定，客户标准审核环节，一把手应当明确要求，产品必须达到xxx标准（判断基础，国家和行业要求，或行业标杆企业要求），而不是因为设计人员口头说做不到或简单说了下因为某某原因，没有为什么，更没有一个详细分析说明和验证过程，就随意降低要求；

8. 体系会有缺陷，制度会有缺失，哪怕是偶尔质量管理人员在质量的判断上有所偏差，也要先在面上予以支持，私底下再单独予以说明，坚决支持和提倡持续改善。

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企业中，一把手是否真正有质量意识，重视质量，我们从企业每个员工的日常言谈、日常工作中就能直接感受出来。这就是企业质量文化，是每一家优秀企业必定拥有的，每个员工都会为在这样的企业中工作感到无比骄傲。这就是企业的宝藏，能够为企业带来无比财富。真心希望每个一把手能够真正意识到这点，为企业质量管理工作开展尽自己最大的职责，让自己成为企业质量形象代言人，促使企业从平庸到优秀，从优秀到卓越，基业长青，永续经营。

一句话小结：如果一把手没有质量，那么任何，不管能力有多强的质量总监、质量经理都必定一事无成！