EAP概念的引进

据统计，在世界500强企业中，有95％的企业都建立了EAP服务体系，而美国本土有近四分之一企业的员工享受到EAP服务。EAP在西方国家发展了二、三十年后，随着全球经济一体化的步伐，也开始拓展到发展中国家和地区。中国作为世界经济增长最引人注目的地区，EAP的发展是比较迅速的。
　　目前，在中国大陆接受EAP服务的对象，除了少数的外籍员工外，绝大多数是本地员工。由于文化背景、员工的观念或意识等方面的差异，由本地专业人员提供相关的服务会更受欢迎。因此，本地的EAP服务机构也相继出现。

由于国内引入EAP的时间较晚，所以企业界了解、接受程度并不高。EAP的应用主要还是集中在国内一些跨国或者知名大型企业。近几年，由于员工生活压力过大，经常有过激事件的发生，在这样的环境下，一些小型的企业也慢慢开始引入EAP理念。

EAP在中国的现状和未来

中国是一个传统观念很强的国家，很多人对于心理咨询有一定的误解，这也导致EAP没有很好的被中国企业所接受。这种“有问题才会需要咨询，我又没有问题”的想法改变需要比较长的时间，但是企业对于心理咨询，EAP的合理宣传是很必要的，这样才能更快的让大众接受咨询是一件能帮助他解决个人困恼的捷径这个概念，从而推动EAP在企业当中的运用。必须让企业管理层明白，员工的竞争力才是企业的竞争力这个理念。只有保证员工良好的工作心态，才能保证企业有良好的发展前景。

就目前心理咨询这个行业来说，很多行业内部的老师水平也是参差不齐，也很难有一个统一的标准去衡量。近几年来，一些关于EAP，SFBT的课程开展非常多，这个市场的长期发展还是需要强有力的监督系统。因此修齐健康正在致力于以高度的敬业和专业，培养合格的EAP咨询师，更有力的推动EAP理念在中国的发展。

TIPS：哪些行业需要EAP服务？

EAP对所有公司都有作用，它是员工生活的助手，这种助手的作用不仅反映在对员工提供的帮助，同时也体现在对公司带来的益处。而对某些特殊行业和企业特殊的部门，EAP尤其能显现其价值。

1．服务行业或企业客服部门

对那些直接面对客户的工作来说，一个最重要的原则是怎样让客户满意，需要员工对自己的工作有一个非常好的理解或认识，有豁达的心胸，具有非常的耐心和控制力等，但同时也需要向他们提供一个很好的释放压力的途径和方法。用EAP项目可以帮助客服部门的员工处理各种来自工作的中的压力和困惑，帮助他们排解心中的怨气，同时通过培训来加速他们的自我成长和发展。

2．航空业、远洋业等行业

由于行业的特殊性，要求飞行员、船员有过硬的心理素质。他们不仅要感受作为一个普通人在不着陆的密封空间中产生的不安全感，要有方法排解；而且要承担作为服务人员在面对客人时可能遇到的各种怨气，抱持良好的心态，有正确释放压力的方法；更要处理在危急情况下的各种突发情景，以过硬的心理素质处理好突发事件。EAP服务对这类工作人员提供的长期心理支持，以及提升心理素质是非常必须的。

3．对安全有特殊要求的行业

对与安全有特殊要求的行业(比如核电站、化工行业等)，其人力资源部成员，在工作中会有如履薄冰的感觉。员工的任何动态都需要密切关注，甚至会随着每个员工的感情变化而变化，因为他们工作中的任何差错将导致的整个公司乃至带来周围环境的灾难。对这些人员的心理健康的关注，包括帮助他们解决来自家庭的后顾之忧等，成了这类公司人力资源部头等大事。他们对EAP有迫切的需求。