团队凝聚力的影响因素分析

薛瑞

西南大学 政治与公共管理学院

摘  要  在知识和信息迅猛发展的21世纪，团队已经成为现代社会中的一种重要组织形式，其作用愈发明显。在现代管理中，团队工作方式已经成为企业和其他组织生存和发展的必要手段。分析团队凝聚力的影响因素，对于增强团队凝聚力、提高组织的战斗力有重要意义。

关键词  团队凝聚力；成员；目标；影响因素

在人类社会中，团队自古就有，只不过管理学在20世纪后期实现了对团队的自觉，意识到了团队在管理中的价值，提出了在组织管理中自觉建立团队的愿望和要求，并作出了建立团队的路径探索。团队是为了实现组织的目标而由一群相互依存、有共同志向的人组成的并对任务完成负责的群体。工作团队中的每一个组成队员都有一个共同的目标，而且他们必须相互合作以实现这个目标。

团队成员对团队的忠诚度和对组织的承诺被看作团队的凝聚力。团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。美国社会心理学家L ·费期汀格认为这种凝聚力是使团体成员停留在团体内的合力，包括团队对成员的吸引力、成员对团队的向心力以及团队成员之间的相互吸引，而团队凝聚力的中心点就是团队对所有成员的吸引力。团队的凝聚力越高，表示队员越愿意留在团队里，也越愿意彼此合作，彼此的信赖度也越高，越容易达成高度的协调。影响团队凝聚力的因素很多，有些因素可以增强团队的凝聚力，有些因素会降低团队凝聚力。

1． 团队成员的组成状况

首先是团队规模的大小。团队规模如果过大, 团队成员间互动的机会和可能性就减小，造成各成员间彼此的不熟识，其团队归属感也就不高，同时也不利于领导者充分掌握成员的特点进行正确的决策，因而团队的凝聚力就低。反之,团队规模越小(一般认为5人至12人比较合适),团队成员间互动的机会增大,团队成员就越容易融为一体, 从而形成更强的凝聚力。

其次是团队成员的能力组成状况。是否能够进入团队需要一定的资格限制，对成员的专业技能、业务素质、个人品质等都有一定的要求。尤其是对团队的领导者，还需要有杰出的领导才能。无论是哪种类型的团队都需要充分发挥各位成员的力量，进行人力资源的充分利用。一个凝聚力强的团队，其成员组成必须是完全自愿的组合。团队成员有着相同的抱负和目标，目标志趣不同的一群人，就谈不上凝聚，所谓道不同不相为谋也。在团队中尽管每个人的习惯爱好不尽相同，但团队成员都愿意为共同目标的实现，自觉地限制自己的非主流志趣，并调整自己的志趣与大多数成员的主流志趣逐步趋同，为团队的前程，也为自己的前程，团结一致、全力以赴去奋斗。

所以，团队成员在数量上和质量上都应有所要求。在数量上人数不能太多，视具体的情况而定。一般5-15人为宜，特别是不能有冗余和缺口。在质量上则需要考虑很多方面情况来决定是否适合这个团队，如前所诉，包括专业技能、受教育水平、思想素质、身体状况、性格特长、为人处事、相关经历甚至家庭、婚姻等。成功地组建团队这是团队凝聚力的基础，所以一个具有高凝聚力的团队必须有合理的成员配置。

2. 团队的内部管理机制

一个优秀的团队并不是简单的“人的集合体”，而是通过团队的规则与精神，将每一个团队成员的优势与能力充分而合理地凝聚在一起，形成一种远远超越个体力量简单相加的效果。每一个成员的行动都不能是盲目的、随心所欲的，必须将自己的行为加以约束和限制，遵循一定的规则和方向，这种规则和方向就是根据团队的目标和整体利益而共同制定的各项制度、条例、规定等。团队内部管理机制的好坏影响着团队活动的效率，团队既要有一套科学的行动策略，规定各成员的职责和义务，又需要有一套明确的管理制度对成员的行为进行约束，维护团队的整体利益。团队全体成员共同遵守共同制定的规则、权力及义务，并以此规范约束自己的行为，从而形成一个战斗力、凝聚力极强的群体。一个无规则、无组织、无秩序的团队往往人心涣散、四分五裂，其结果也只能是全军覆没。

3. 团队内外环境

团队和谐的内部环境对团队凝聚力的形成至关重要，直接影响着团队凝聚力的形成和发挥。广义的内部环境包括团队规模、内部管理、竞争和业绩等，这里叙述的是狭义的内部环境，即团队氛围。一个高效率、有战斗力、发展良好的团队其内部环境必然是和谐融洽的，团队成员对团队有强烈的归属感，团队成员把团队当成“家”，把自己的前途与团队的命运系在一起，在处理个人利益与团队利益的关系时，团队成员采取团队利益优先原则，个人服从团队。团队与其成员结成牢同的命运共同体，共存共荣。成员之间在工作上相互协作，相互宽容，相互沟通、利益共享。在生活上彼此关怀，彼此信任，充满友善。大家心情轻松愉快，把参入团队活动看成是一种享受。团队成员对团队事务全心投入，尽职尽责，参与管理、决策。团队内部充满热情、充满活力，洋溢着生机勃勃的和谐气氛，即所谓“风气好”，在这样的氛围中，团队才易形成较强的凝聚力。

所谓外部环境，是指形成团队的社会需求和上级领导的认同度与支持力度。一是支持性的组织气候，二是组织对团队的资源支持。当前，团队建设的重要性已成为各级领导和志士仁人的共识，从定员定责，经费保障，政策配套，奖惩措施等予以全方位的指导和支持。团队成员在如此良好的外部氛罔中，既获得了社会与领导认同的自豪感，又有自觉责任重大的紧迫感。良好的外部环境如同在粘合剂上施加外力，使团队凝聚力愈压愈强。

4.   团队的任务和目标

（1）团队成员对团队目标的认同程度影响着团队的凝聚力。当团队成员把团队的目标跟个人的价值目标相统一时，就能全身心地投入到团队工作中，产生比较高的认同感，这时团队的凝聚力就会很强。相反，若团队成员彼此对团队追求的目标存在看法上的差异时，就会出现离心力，从而使团队凝聚力下降。其次，团队建立共同目标的过程往往意味着确立竞争对手或“共同敌人”的过程。有研究表明。“共同敌人”的出现会加强团队内部的认同。也会使团队成员的身份显得更加重要。

（2）目标任务实现过程中的相互依赖程度。如果要实现团队目标需要每个团队成员的共同努力且密切协作完成。则团队成员在行为、情绪和心理上就会与其他成员融为一体，形成合力，于是，团队实现目标的过程也是凝聚力形成的过程；相反，如果目标实现过程中所必须的相互信赖程度低，则不易形成团队凝聚力。

（3）团队任务对成员的吸引力。完成团队任务的活动内容、形式、频率适合成员，吸引力就大；反之，活动不受成员的欢迎，吸引力就会降低，甚至会令成员产生厌倦、反感心理，从而脱离团队。

（4）任务的难度。重复和烦冗的常规任务会带来倦怠并影响团队凝聚力，而以团队为进行单位。具有一定挑战性并经过努力可以达到的任务，这样的任务能够为整个团队带来共同面对压力的经验，完成这类任务。必须要团队成员保持高度一致，齐心协力，这样一个完成任务的过程，也就促进更高凝聚力的形成。

5.   团队间的竞争程度

团队间的竞争程度是影响团队凝聚力的重要因素。当团队间的竞争程度增大时，团队成员越是能够感觉到这种威胁的存在，就越能激起团队成员的协同作战精神，从而增强团队的凝聚力。但是，如果这种竞争发生在团队成员之间时，团队成员会降低合作的热情，甚至自我封闭，进而可能导致凝聚力的下降。

6. 团队成员之间互动和认同

团队成员之间互动和认同也是影响团队凝聚力的一项重要因素。团队成员之间的互动与认同既包括成员与领导者之间的信任和交流，也包括团队各成员间互动和认同。领导者的个人魅力愈强，团队的凝聚力也就愈大；如果领导者不被团队成员所接受，则会出现相反的结果。另一种情况是，团队成员内部的互动愈频繁则团队凝聚力愈大；如果成员间彼此不信任，勾心斗角，互动也必受影响，凝聚力的下降自不待言。

参考文献

[1].张康之,李传军.一般管理学原理[M].北京：中国人民大学出版社.2009.354.367.

[2].刘电芝,疏德明.团队凝聚力的影响因素及其培育措施[J].现代管理科学.2008(5).

[3].徐建生,张志.团队凝聚力的构成要素及形成过程[J]. 武汉工程大学学报.2009，3.