述评马斯洛需要层次理论与ERG理论

 政管院 117  薛瑞

马斯洛需求层次理论，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。克雷顿·奥尔德弗在马斯洛提出的需要层次理论的基础上，进行了更接近实际经验的研究，提出了一种新的人本主义需要理论。奥尔德弗认为，人们共存在3种核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互关系（Relatedness）的需要和成长发展（Growth）的需要，因而这一理论被称为 “ERG”理论。

一、二者的不同：

1．ERG理论用3种需要替代了马斯洛需要层次理论5种需要即需求种类的不同。安全的需求与生理需求及情感的需求、尊重需求的与安全需求的都有所重合，但马斯洛理论的生理需求正好与ERG理论的生存需求相吻合；马斯洛理论的归属需求与ERG理论的关系需求相同；马斯洛理论的自我实现的需求与ERG理论的成长需求相等同。马斯洛需要层次理论中的安全需求中的物质安全、人际安全分别与ERG理论中生存的需要、相互关系的需要相等同。

2．奥尔德弗的“ERG”理论还表明了：人在同一时间可能有不止一种需要起作用；如果较高层次需要的满足受到抑制的话，那么人们对较低层次的需要的渴望会变得更加强烈。 马斯洛的需要层次是一种刚性的阶梯式上升结构，即认为较低层次的需要必须在较高层次的需要满足之前得到充分的满足，二者具有不可逆性。而相反的是，“ERG”理论并不认为各类需要层次是刚性结构，比如说，即使一个人的生存和相互关系需要尚未得到完全满足，他仍然可以为成长发展的需要工作，而且这3种需要可以同时起作用。

3．“ERG”理论还提出了一种叫做“受挫——回归”的思想。马斯洛认为当一个人的某一层次需要尚未得到满足时，他可能会停留在这一需要层次上，直到获得满足为止。相反地，“ERG”理论则认为，当一个人在某一更高等级的需要层次受挫时，那么作为替代，他的某一较低层次的需要可能会有所增加。例如，如果一个人社会交往需要得不到满足，可能会增强他对得到更多金钱或更好的工作条件的愿望。不同于需要层次理论的是，“ERG”理论认为多种需要可以同时作为激励因素而起作用，并且当满足较高层次需要的企图受挫时，会导致人们向较低层次需要的回归。因此，管理措施应该随着人的需要结构的变化而做出相应的改变，并根据每个人不同的需要制定出相应的管理策略。

4．高层次需求满足受挫后如何影响低层次需求。马斯洛认为“需求一旦获得满足就不再起积极的决定性作用”。ERG理论则持不同观点：如果某一需求能够对某些未满足的需求起到替代作用，那么该需求即使已经得到满足还是仍然可以对人起到激励作用。ERG理论的其中两个命题就是说明这个观点的。它们还包括需求层次的逆转，即高层次需求的满足受挫后，将会下一级的低层次需求。ERG理论命题2和命题5作了对此如下陈述：p2. 关系需求的满足程度较低，那么追求生存需求得以满足的欲望将会增强。P5. 成长需求的满足程度较低，那么追求关系需求得以满足的欲望将会增强。不管是上面这两个命题还是与此类似的命题，马斯洛的理论中都没有提到。

二、评价：

马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需要层次理论对企业管理者如何有效地调动人的积极性有启发作用。但是，需要层次理论也有很多不足与谬误：需要层次理论存在着人本主义局限性；人的动机是行为的原因，而需要层次理论强调人的动机是由人的需求决定的；需求归类有重叠倾向；需要层次理论具有自我中心的倾向需要满足的标准和程度是模糊的。

阿尔德弗的ERG理论在需要的分类上并不比马斯洛的理论更完善，对需要的解释也并未超出马斯洛需要理论的范围。如果认为马斯洛的需要层次理论是带有普遍意义的一般规律，那么，ERG理论则偏重于带有特殊性的个体差异，这表现在ERG理论对不同需要之间联系的限制较少。 ERG理论的特点有： （1）ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要的得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。 （2）ERG理论认为，当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。 （3）ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强，这就与马斯洛的观点不一致了。