领导沟通案例(转编)-1888
题目:国企中推行的民主生活会
作为业务经理,你遇到过这种情况吗?有些员工只会在公司老板递上辞职报告的时候,才会告诉你她辞职的真正原因,以及他们对公司老板的看法。
当他是老板的时候,他会觉得有点失落和担心,他会想:“时间久了才知道公司里有这么多事。我以为大家都认可我,没想到大家给了我这么大的意见。但是你有没有想过,每天承担着大部分给企业找订单的压力,喝酒应酬到半夜收欠款,陪老婆孩子的时间不多。结果你还是不认账,你这样对我,说你几句,你就会偷懒,或者拐弯抹角的涨工资,把公司的收入和利润往下推,环境不好,疫情的影响等等,而且从来不从自己身上找原因。”
当然,员工在感同身受中也有自己的委屈,但公司并没有一个合适的渠道让管理层和员工充分沟通,消除各种误解。有什么办法可以听到员工的真实想法?
今天我就说说我在20多家企业推行的民主生活会。当然,不同的企业有不同的名称。目的是通过这种形式消除误解,增强凝聚力,加强向心力。
民主生活会起源于国企,倡导一种民主的方式,让大家各抒己见,把公司的各种问题摆到桌面上,共同面对和解决。但后来在执行过程中,由于一些公司的人情世故,以及老板只允许州官放火烧灯等因素,它变得更加流于形式。后来会议的实际效果大打折扣。
我觉得如果老板或者管理层能多听听大家的想法,少一点任性,多一点包容。《吐槽大会》里有一句经典台词:“吐槽是一门手艺。”嘲笑别人需要勇气,大度也需要自嘲。这种形式在民营企业中效果不错。建议坚持下去,纳入企业文化和绩效考核。让员工发泄情绪,这才是最人性化的管理。
具体方式是召开会议,全体员工参加。会上,全体员工以写笔记的方式匿名询问公司各部门负责人,要求各部门负责人面对面回答员工心中的问题。这种形式可以消除员工对领导报复的恐惧,老板或管理层也可以听到真相,掌握员工的心态和工作状态,最终拿出具体措施,消除误解,减少内耗,降低公司经营风险。
要想让会议效果达到最佳,有些细节是要注意的。比如,收到纸条看问题内容的人,应该是新员工或者公司以外的人。看完问题,被问的人要当面撕掉纸条。当然,员工的匿名纸条提问的数量要限制在1-3个,必须写明由谁来回答问题。提出的问题集中在公司管理层的工作方法和管理行为上,生活中也可以,但不要有冒犯的话。
这种形式的民主评议还有一个好处,就是锻炼了管理层应对突发事件和回答问题的能力,也可以纠正我们很多说话不注意,考虑不周的坏习惯。也有利于接受公司全体员工的监督,提高管理层的专业素质和管理技能。
附带说明:
1)本文参引自:
2)此处加以编排整理,部分文字及错漏等均有所调改。

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