下一步

孩子肯为自己所做的错事道歉，并且显示出已经意识到了自己的行为所给他人带来的伤害，这样的表现还不足以说服他人相信他确实对自己的行径有了深深的忏悔。为了让道歉的行为更有意义，他应该在表达歉意的同时也表明自己很乐意为自己的错误做出一些弥补。这一步将会在下一章“补偿”中详细讨论。

惯常的惩罚对于责任感的建立是没有什么帮助的。有针对性的为自己的错误做出一些补偿往往会更好一些。

补偿

老师：你觉得怎么样？道歉就够了吗？

学生：我还能做什么呢？

老师：你可以提出用某种方式来补偿啊。

学生：怎么补偿呢？我没有钱啊！

老师： 不一定要用钱啊。你可以问问被你伤害到的人，他认为什么样的补偿比较公平。

即便是真诚的道歉也并一定以让人们相信犯错的人不会再犯。同样，一句道歉也并不足以让受到伤害的人感到公平正义被伸张了。这就是为什么在道歉的基础上我们还需要相对的做出一些弥补或补偿。

最好的、能够预防不再犯错的方式不是对同样的错误做同样的惩处，而是和所有相关者进行协商，有针对性的对特殊问题做特殊处理。如果做错事的人想要好好弥补的话，那么曾经因此受到伤害的人，也就是我们所说的受害者应该始终都是最佳的征求意见的对象。如果有必要，甚至可以召集更多的人一起商讨，比如在学校的话，可以让同学们参与讨论，一起找出有创意的补偿方法。

无论造成的伤害是怎样的，通常我们都是希望做错事的人能够主动的做点什么当做补偿。这样的补偿既有助于受到伤害的人去原谅做错事的人，也有助于改善两人之间的关系。

弥补得好不仅仅能够改善破裂的关系，对于做错事的孩子的名誉也会有好的影响。如果人们知道做错事的孩子能够按照共同的约定对自己的行为采取了负责任的行动时，他的声誉在其他人的眼里会得到很大的改善。

案例

一个女孩生迁怒于老师因为没有得到一个好的考试分数。她很生气，站在学校的走廊里骂她的老师：“婊子、贱人”。后来被校长找去谈话，她对自己所做的事情感到非常抱歉并且清楚地知道自己的所作所为是极其错误的。她真心地道了歉，同时表示，如有可能她很愿意对老师做一点补偿。虽然老师认为道歉就可以了，但在校长的建议下，决定晚上回家再好好想想可以要求女孩怎样去弥补她。第二天这个老师说她想让女孩子为她做一个蛋糕，打算在休息的时间和同事们一起分享。

“如果调解对所有参与者都是公正公平的，那么这个调解将会拥有治疗的功效。”

下一步

诚恳的道歉加上通过磋商认可的弥补方案是承担责任的步骤中最主要的一步。但是为了重建信任，孩子还必须让其他人都相信他不会再犯。这将成为我们下一章“承诺”里要讨论的重点。