绝大部分运营的流程，都可以归纳为漏斗。其中AARRR漏斗模型是我们在运营的时候比较常见的一种数据分析模型，通过漏斗分析可以从先到后还原用户转化的路径，分析每一个转化节点的效率。

其中，我们往往关注三个要点：

第一，从开始到结尾，整体的转化效率是多少？

第二，每一步的转化率是多少？

第三，哪一步流失最多，原因在什么地方？流失的用户符合哪些特征？

今天运营数据分析的主要重点-----AARRR漏斗模型。

AARRR模型因其掠夺式的增长方式也被称为海盗模型，是DaveMcClure 2007提出的，核心就是AARRR漏斗模型，对应客户生命周期帮助大家更好地理解获客和维护客户的原理。

AARRR分别代表了五个单词，又分别对应了产品生命周期中的五个阶段:

• Acquisition[获取]：用户从不同渠道来到你的产品
• Activation[激活]：用户在你的产品上完成了一个核心任务(并有良好体验)
• Retention[存留]：用户回来继续不断的使用你的产品
• Revenue[收益]：用户在你的产品，上发生了可使你收益的行头
• Referral[推荐]：用户通过你的产品，推荐引导他人来使用你的产品

想要分析运营数据，我们可以单独来看看每一个运营的节点数据：

获取用户(Acquisition)

运营第一步，毫无疑问是获取用户，也就是大家通常所说的推广。如果没有用户，就谈不上运营

提高活跃度(Ativation)

很多用户可能是通过终端预置等不同的渠道进入，如何把他们转化为活跃用户，是运营者面临的第-一个问题。

当然，这里面一个重要的因素是渠道的质量，差的是大量的一次性用户，也就是那种启动一次，但是再也不会使用的那种用户，严格意义上说，这种不能算是真正的用户，好的渠道往往是有针对性地固定了目标人群，他们带来的用户和设计时设定的目标人群有很大物合度，这样的用户通常比较容易成为活跃用户。

另外，挑选渠道的时候一定要先分析（例如是否小众需求）目标人群。

另一个重要的因素是产品本身是否能在最初使用的几十秒钟内抓住用户。

此外，有的时候运营者可以通过体验良好的新手教程来吸引新用户，这在游戏行业尤其突出。

提高留存率(Retention)

在解决了活跃度的问题以后，又发现了另一个问题:“用户来得快，走得也快”。有时候我们也说是没有用户粘性。

我们都知道，通常保留一个老客户户的成本要远远低于获取一个新客户的成本。很多运营人确实并不清楚用户是在什么时间流失的，于是一方面他们不断地开拓新用户，另一方面又不断地有大量用户流失。

解决这个问题首先需要通过日留存率、周留存率、月留存率等指标监控用户流失情况，并采取相应的手段在用户流失之前，激励这些用户继续留存。

获取收入(Revenue)

获取收入其实是运营最核心的一块。

所以，前面所提的提高活跃度、提高留存率，对获取收入来说，是必需的基础。用户基数大.了，收入才有可能上量。

自传播(Refer)

以前的运营模型到第四个层次就结束了，但是社交网络的兴起，使得运营增加了一个方面，就是基于社交网络的病毒式传播，这已经成为获取用户的一个新途径。这个方式的成本很低，而且效果有可能非常好；唯一的前提是产品自身要足够好，有很好的口碑。

从自传播到再次萍取新用户，运营形成了一个螺旋式上升的轨道，就很好地利用了这个轨道，不断扩大自己的用户群体。