（本文由上海复斯管理咨询公司研究并发布。）

发展逻辑决定运营逻辑。运营逻辑、运营方式仍延续传统发展方式的做法，正成为企业当前创新发展的障碍。构建创新运营体系，就是在业务方法层面、在创新执行层面对创新发展做出直接回应。

创新平台及其人力资源建设、创新体制改革、创新发展规划、创新产业经营、创新项目实施、创新机制设计，是当前企业创新发展行动的六个主要改革领域。其中，前者解决资源基础问题，后者解决主体意愿问题——愿不愿做，中间四项解决业务方法问题——会不会做（相关研究详见《产研结合的血脉：五个成熟度》一文）。

企业当前创新发展问题中，“不会做”是短板，必须把它放到更加突出的实践位置。方法问题解决不了，再好资源、再强意愿又如何？还会继续是：有资源没创新，有创新没发展。

运营体系是创新的功能性构成——没有真参与，就没有真创新

产业运营体系是创新体系的功能性构成，没有产业运营体系的真正参与，创新主体和创新功能是不完整的，结果：虽有资源不能创新。

从研发阶段产业运营体系的参与程度看，当前有两类典型的创新项目实施模式：科技体系独立研发模式和产业运营体系参与研发模式。但在企业实践中，这二者均遇到严重问题：

- 前者主要表现为“接不住、卖不掉”。比如，A公司技术中心花两年时间研发出一款新品，后在运营体系中又折腾三年多，最终不了了之……原因是：关键工艺装备没有现成供应商；满足成本和技术质量要求的采购渠道不好建；总算轮到市场部门，销量又一直上不去。

- 后者突出表现为“出不来”——创新度一降再降、进度一拖再拖。比如，B公司引入“大研发”概念，一开始就将生产、采购、市场等多条线结合进来，组成大项目部，采取大项目经理负责制。然而过程中产品一直改来改去、反反复复，最后产业体系人员越来越不愿参加项目会，即便参加也不愿讨论、甚至连反对意见都懒得提……大项目部逐渐退回到只剩技术人员的小项目组。

咨询式参与不是“真参与”。后者虽然努力方向正确，但关键是，产业运营体系不是“真参与”。当前产业运营体系人员参与研发项目时，多数以参加项目会议形式提供咨询或提出问题，且通常是问题多建议少、否定多肯定少。如生产人员说“你这个我们生产不了”；采购人员说“我们挨个询过价，没人愿做这个”；市场人员早期倒是说可以，后来又说价格没竞争力，再后来又说产品卖点不突出……总之，会前会后产业体系参与人员很少做更深入的工作。

这种“浅咨询”参与模式的问题，很多企业当然也认识得到，所以也一直要求产业体系人员要高度重视、以更积极心态参与项目，会前会后要多做功课，调研要更实更深……但咨询式参与终不是“真参与”，即使做到更积极、更深入也仍然不是。“真参与”不仅是真咨询，更是真创造、真完成——产业运营体系参与创新：并非只是参与咨询和论证，更是要参与创新目标完成；不只是给创新方案提创新问题，更要为创新问题提创新方案；不仅要积极参加会议，更需在会后完成自身的创新项目实施任务。

功能性参与才是“真参与”。当创新度提高时，不仅技术，生产、采购和市场同样与创新目标差距增大，各自都有需要解决的“创新距离”，且这一过程中各条线都面临更多不确定性和更深的相互影响。因此创新不仅是技术的，还是生产的、采购的和市场的，各条线人员必须是功能性参与：生产人员要在现有技术和产品的创意与设计下，尝试多种生产方案、多在生产体系做创新适应工作；采购人员也不单是出去看看能不能买到——了解一下苹果公司采购体系就会明白，创新运营中采购不仅是买现成的，更是要领导外部供应商协同创新，必要时还要提供技术和人员支撑；市场人员同样不能限于既有市场体系、客户定位和营销方法去调查与试销，而是要多换一类客群、多变一种场景、多改一种营销思路去尝试。

总之：想的不是我能不能做到，而是我如何才能做到；盯的不是别人的方案如何、如何，而是各条线共同的创新目标物；各条线都要在当前基础上往前走，即使真做不到，也尽量以对整体影响最小、最好在更高自我要求下提新方案。若非如此，运营体系仍只在现成的生产、采购和市场条件下一味要求研发来满足、去适应，那创新成果必迟迟“出不来”。产业运营体系是创新体系的功能性构成，在创新过程中要“功能性参与”（相关研究详见《创新项目工作模式——打通产研结合的血脉》一文）。

但尤须警醒的是，在很多企业内部当前存在一种对创新极其不利的认识倾向：产业运营人员认为创新主要是研发部门的事，自己是辅助、是客串，就算想全力以赴也是有心无力，毕竟背负着企业全年的经营指标、压力巨大；研发人员和公司领导也理解产业人员，眼下钱靠他们挣、人靠他们养，要求多了自己也觉得不合情理。结果，对于浅咨询参与现状，大家都能“接受”，甚至认为也只能如此。致力于创新发展的企业必须认识到：没有真参与，就没有真创新。“真参与”问题必须解决，否则再多研发努力与投入都是徒劳——虽有资源不能创新。

至于当前面临的产业运营人员没法真参与这一实施困境，其实不是必然的，但需要跳出项目级思考层次，在产业级发展方式和经营模式上寻找突破口（相关研究详见《面向创新的运营：创新是产业运营体系的经营性需求——只有真需求，才有真参与》一文）。

（未完，待续。）

****【上海复斯管理咨询公司/品科创说管理专栏】****