我是8月16日向新浪客服报修,申诉自己丢失了已发表15天的博文《我经历的北京大暴雨》。等了三天,新浪客服于8月19日回复我:关于您反馈的博客文章的问题,经核实由于博客中发表的内容包含比较敏感类信息,新浪的博客平台无法承载此类内容,建议您可以通过其它的途径进行发表。内容不予恢复,请谅解!感谢支持新浪!
尽管新浪没有告知我的博文具体在何处涉敏,也没有告知敏感类信息的定义,但我还是首先要感谢新浪,毕竟人家认真受理了我的投诉。三天的时间尽管谈不上快速,但已经相当不错了,毕竟人家需要花时间来调查事情的原委。其次,我也完全能够体谅新浪目前的苦衷,就凭“新浪的博客平台无法承载此类内容”这一句,我就无法硬下心肠去追问:我的博文具体在哪儿有问题?
以前博文被删除,我总是抱怨新浪。自从被微信禁言了一次,发现无处投诉之后,突然发现了新浪的长处。无论如何,当我们博主遇到问题的时候,在新浪不至于投诉无门。
其实我也很念新浪的好,回想新浪博客平台N多年前的种种温馨服务,总是感动不已。十年前,我刚开博的时候,经常会因不会操作而面临各种问题,那时我只要打个电话给新浪客服,立刻就有人工服务。尤其是,我每次打电话都是深更半夜,一般都是在凌晨一两点钟,不仅每次电话都有人接,而且客服人员每次都是耐心细致地指点我。犹忆昔年夜静时,万千感慨涌心头。有这样热情周到服务的新浪,当时正处于盛世年华,而如今一切都已成为令人无限怀念的过去。
从逻辑上推论,新浪曾经有过那么好的服务,所以近年来出现的种种问题,其根子显然并不在新浪,有些事也是新浪的普通工作人员无可奈何的。
我最应该做的事就是好好反省自己,为何别的博友能把敏感内容写得看不出敏感,而我却把不敏感的内容写得让人家觉出敏感?有不少博友天天写时政评论都能通关,而我仅写了几笔大雨就触礁。这之间的差距实在太大了,值得我认真思考,改进写作的语言技巧。
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