质量管理的工具，每年必考，6-10分左右，所以PMP备考同学务必掌握！
1、因果图：又称鱼骨图或石川图，关键词：根本原因/所有原因
2、流程图：也称过程图。关键词：各步骤之间的相互关系+回退根本原因分析+预测可能发生的质量问题
3、核查表：又称计数表。关键词：在开展检查以识别缺陷时，用核查表收集属性。收集后，又经常使用帕累托图显示。
4、帕累托：关键词：
                  （a）特殊的直方图；
                  （b）识别造成大多数问题的少数重要原因/找关键原因；
                  （c）80/20原理；
                  （d）按发生频率排序；
                  （e）排序的目的是为了有重点地采取纠正措施

5、直方图：关键词：描述集中趋势、特定组内的频率、分散程度和统计分布形状。
6、控制图：关键词：
                  （a）7点同一侧、7点连续上升/下降、超出控制线，均为失控，需要调整；
                  （b）控制上限和下限设在±3西格玛的位置
7、散点图：关键词：
                  （a）显示两个变量间的关系；
                  （a）数据点越接近对角线两个变量之间的关系就越密切；

以上考试都是高频关键词，记住了这些关键词，考试可高枕无忧。

牛刀小试一把：
1、以下哪个工具可用于挖掘导致某个具体质量缺陷的各种根本原因？（  ）
A. 帕累托图                            B. 鱼骨图                        C. 控制图                        D. 散点图

2、可借助帕累托图来展示下列哪项所生产的数据？（   ）
A. 因果图                                B. 核查表                        C. 散点图                        D. 控制图

3、项目情况纷繁复杂，问题频发，为找到主要问题，采取重点措施，项目经理可以使用（  ）
A. 因果图                                B. 散点图                        C. 流程图                        D. 帕累托图

4、在规划质量管理过程中，项目经理需要确定将来用于检查质量的目标值、控制界限、规格界限，以及进行质量检查的频率。他应该使用以下哪种工具与技术？（  ）
A. 控制图                                B. 标杆对照                    C. 流程图                        D. 实验设计

5、对于重复性的生产过程，控制图的控制界限通常设置在什么位置？（  ）
A.±1ó（西格玛）                   B. ±2ó（西格玛）          C. ±3ó（西格玛）           D. ±6ó（西格玛）

6、可以用散点图表示两个变量之间的相关性。两个变量之间的关系的密切程度，取决于数据点分布（   ）
A. 靠近某条横直线的程度                                      B.靠近某条竖直线的程度
C. 靠近某条曲线的程度                                         D.靠近某条斜线的程度

7、由于质量控制问题，项目落后于进度。没有识别缺陷的明显模式。使用定性方法，应使用哪一种质量控制来确定缺陷来源？
A. 直方图
B. 帕累托图
C. 散点图
D. 因果图

8、项目目标是为汽车行业开发改进部件，对原型的测量发现，这些通常都超出技术规定界限。分析显示造成这些差异的原因有多种。项目团队如何确定应首先解决哪个原因？
A. 鱼骨图
B. 控制图
C. 帕累托图
D. 趋势图

9、为了限制与变更有关的风险。项目经理执行了一个审计，确保最小/最大值要求能够被正确执行，测试将会进行 10 次，测试结果将会用图表表示用于可视化分析。下列哪一项质量工具将帮助项目经理判定测试是否成功？
A. 控制图
B. 统计抽样
C. 帕累托图
D. 散点图

10、项目团队是用一种质量工具，能用图表描绘在一个特定组内的频率，项目团队正在使用的是哪一项质量工具？
A. 散点图
B. 项目直方图
C. 统计抽样
D. 项目核对表

11、开发团队观察到两个主要项目变量向相反的方向移动，可能导致项目处于风险当中。项目经理用什么工具或技术来确定这两个变量是如何密切相关的？
A. 散点图
B. 帕累托图
C. 直方图
D. 偏差分析

12、某个产品的生产线存在多个缺陷。高级项目经理让项目经理按类别整理缺陷数量，并按照缺陷排列优先顺序。高级经理向项目经理要求的是使用哪一种质量控制工具类型？
A. 散点图
B. 因果图
C. 鱼骨图
D. 帕累托图