加载中…护理二区：微笑工作，主动服务
(2017-06-20 16:59:08)
任何时候看到护理二区的护士们，都是面带微笑的，患者对她们的评价非常高！作为本期标兵科室，患者对她们会有怎样的评价呢？她们会有哪些话跟大家说？护理部主任杨艳平对她们会有什么寄语呢？下面一起走进本期标兵科室——护理二区。
患者心语
家里的老人来咱们医院保养已经六七年了，老父亲是脑梗，胯部还做过关节置换，来咱们医院脑部的问题和关节的问题都能治疗，效果非常不错，老母亲是年纪大了，定期保养一下也是有好处的，任雅琳大夫很好，常来查房，询问病情。咱们的护士长李红红和责任护士张艳，又热情又勤快，常来病房看我们的情况，还帮着老人整理床铺，对老人也非常关心。
以上是护理二区脑梗塞康复保养治疗患者贾某某、崔某某的出院心语，对二区的护士们给予了高度评价！
本期标兵科室护理二区护士长李红红接受了小编的专访，下面一起进入标兵科室问答环节：
科室问答
问题君：你们理解的“服务”是什么样的？
李红红：我们服务的目的就是要让患者满意，对患者要做到主动服务，微笑服务。
问题君：有很多人对护理工作不是非常了解，那么护士的日常工作有哪些呢？
李红红：患者入院后，从入院宣教工作，到治疗方面：输液，留置/拔除胃管、尿管，心电图，到送检各种标本，口腔护理，带患者做检查，还有发床单、推氧气瓶，都是一些比较琐碎的事情，工作需要细致、细心！
问题君：在与患者的沟通、相处中，需要注意些什么呢？
李红红：跟患者相处，首先是要换位思考，很多小细节的事情，替患者先考虑到。再就是护士们跑病房跑得勤快，加上性格都很开朗，经常跟患者聊天，自然就跟患者非常熟悉了，患者和护士的关系更像朋友、亲人一样，患者也很信任我们，家里的事情也愿意跟我们分享。其实，好的沟通最重要的是要寻求好的沟通方式，找对方法，只有心与心的沟通，才能拉近人与人的距离嘛！
问题君：什么样的护士才能叫好护士？
李红红：好的护士要具备“五心”条件：责任心、细心、耐心、爱心、热心。
问题君：现在护理二区基本都是年轻的护士们，带领她们工作有什么诀窍呢？
李红红：带领团队，“以身作则，严格要求”是基础，其次要用他们能接受的方式跟她们沟通、交流。
问题君：如何评价二区的护士们？
李红红：她们虽然大部分是刚步入工作岗位，但是非常爱学习，学习能力强，对待工作细心、主动，能互帮互助，工作氛围好，不论工作还是生活中，每个人脸上都挂满了笑容。年轻、积极、活泼，就是对她们的评价，她们充满正能量，能相互感染、激励，工作得非常开心，团队也非常团结！
主任寄语
在一次查看晨间护理执行情况的时候，护理部主任杨艳平发现护理二区住院患者的病房非常整齐（下图），原来这不是二区护士刚打扫完，是患者自发收拾的，这都是她们平时巡视、督促多的结果，杨主任表示这样的工作方法非常好！下面就一起来看看杨主任对她们有哪些寄语吧！
护理二区大部分都是来院不足或刚满三个月的新员工，临床经验较少，老护士带教少，但她们能通过每月的考核，还度过了三四月份最忙碌的时期，工作上无任何差错，病房整洁度高，工作方法非常正确。二区护士长李红红去年刚生完小孩就回到了工作岗位，度过了瓶颈期，找到了更好的管理方法，工作思路非常好，也找回了自信，更有激情了，脱颖而出！
二区新的护士队伍非常棒，工作积极，在往后的工作中需要不断总结经验、培训实操，积累临床经验，提升自己！希望二区继续发挥年轻护士的优势，打造一个有特色、有文化、有内涵的优秀护理团队！
了解了这么多，是不是对护理二区的年轻护士们更加喜欢呢！三针的每一位家人都是优秀的，每一个科室都很棒！想了解更多标兵科室的报道，我们相约下期再见……
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