每一月，我们都会在服务标兵的板块里见面，一起来深入了解优秀的服务标兵代表。标兵印象，让我们初识他们；标兵分享，让我们认识不一样的他们；标兵问答，让我们听到他们的心声；标兵评价，看到别人眼中的他们……本期的标兵主角是住院二组的张秀丽大夫，让我们一起来倾听她的心声。

标兵印象

对于张秀丽大夫，你的最初印象是什么呢？是她热情开朗的性格？是她那具有亲和力的语言？是她那认真细致的工作态度？其实，热情开朗的性格，亲和力的语言，认真细致的工作态度，三方面加起来就会让我们看的一个更立体、更全面的张大夫。

标兵分享

住院医生在医院的工作至关重要。我认为，新时代的医生不仅要技术过硬，更要医者仁心，能力强，可以独挡一面，既能服务好患者，让患者满意；又能为医院的发展做出一份小小的贡献，还能不断学习，不断充实提高自己。那么，如何才能服务好患者？就要多查房、多关心、多交流、多宣教，想患者之所想，急患者之所急，要为患者提供耐心、细致、周到的医疗服务，让患者感受到我们的专业与特色。　

标兵问答

1、问：你已经是多次服务标兵的获得者，对于这份荣誉，有什么新的理解吗？

    答：我是非常幸运的，感谢领导同事对我的帮助，患者对我的信任。虽然多次获得，但不会停止前进的脚步。服务标兵，是一种榜样，要从自身开始，严格要求自己，踏踏实实尽到医生该尽的责任。

      2、问：你怎样理解你从事的这份工作？

   答：医生这份工作，16个字描述：严谨、负责、博爱、亲和、八面玲珑，游刃有余。前8个字是基本能力，我想重点说下后面8个字，八面玲珑不是代表精明算计，而是代表着你通过自身努力，一方面是治疗方案的制定，另一方面患者及家属的沟通，以及与各个科室的沟通，最终做到游刃有余，让患者满意，实现医患双赢。

    3、问：如此好的平台，你还有什么特别想和大家分享呢？

    答：目前医患关系紧张，对医生的要求越来越高，医生的压力越来越大，如何减压已经成为医生目前关注的问题。这主要体现在医生对职业的理解，“医生”职业本身背景特殊，关于生命，因此应形成积极的职业观，正确看待医患关系，付出真心，用真心换取真心；付出努力，用努力换取患者的康复。

标兵评价

评价一：张某某（11月份康复患者）：张秀丽大夫人特别好，耐心又负责，什么有问题永远都是微笑的帮助解决，又总是到病房看我，找不到我，就去三针室、康复室去找我，了解我的治疗情况，帮助我，鼓励我，让我非常感动。

评价二：米玉凤（住院二组主任）：只有付出才能有回报，“服务标兵”称号是患者对主管大夫的认可，希望伴着这份荣誉再接再励，用冷静沉着，用果敢魄力去迎接明天，在医学道路上走得更远。

最后，引用在上一次服务标兵采访中，张大夫的话做为结语。她说：“身为一名医生，不光要耐心、细心，更要把患者当亲人，多站在患者的角度想问题，注重患者的心理变化，让患者愿意敞开心扉，打消疑虑，相信我们，医患携起手来，一起对抗疾病，迎接新的幸福。”