我院历时近两个月的“让患者更满意”大型医疗服务活动终于在上周六晚上迎来了总结表彰会。本次总结表彰会是对三针服务示范月活动中表现优秀的个人及科室的表彰，更是对整个“让患者更满意”活动的总结。全体三针人参加本次会议，会议由总经理贾若全程主持。
             
 

科室风采——我们可以做的更好

在服务示范月，所有参与患者满意度考评的科室根据科室目前存在的问题及医患部反馈的建议第一时间提出了自身整改方案，并由院部协助各个科室落实整改方案，解决存在问题，不断提高服务水平，进一步提升患者满意度。在所有参加的科室中，优秀奖由导医组、针疗组、护理二区获得，康复科、奄包组获得了卓越奖，最引人瞩目的“惊艳奖”则由护理部获得。同时，护理部用别出心裁的表演形式为大家带来了生动精彩的情景默剧，更是让我们看到了精彩的护理文化。

员工智慧——人人都是主人翁

“员工智慧”活动共吸引了91位员工参加，共收到了385条建议，这些建议从我院实际情况出发，关注细节、创意度高、实操性强。91份员工建议经过三位院长的严格筛选，最终迎来了10位选手的终极挑战。经过激烈的现场比拼，李永芳、米玉凤、刘晋辉获得了银点子奖，杨艳平获得金点子奖，最佳组织奖则由企划部主任陈美玲获得。

服务标兵——“三针天使”脱颖而出

精彩的服务标兵PK环节将本次会议推向了最高点。本次PK采用现场淘汰制，共分为考验综合素养的“一站到底”、命名主题演讲的“一鸣惊人”、模拟医患情景剧的“一锤定音”三轮。经过激烈比拼，护士刘娜、后勤师傅王永年两人获得“卓越服务天使”，来自护理部的白利红最终以精彩的个人表现，荣获年度“三针天使”称号。

本次总结表彰会，不是意味着结束，而是意味着新开始，意味着：三针人要以此为出发点，不断加努力，不断提高自身服务素养，强化医疗服务水平，更好地为患者服务。