加载中…舟山医院专家为您奉上《看病攻略》
(2014-10-21 10:21:34) 不知不觉，舟山医院已成立60周年，很多人还记得，这60年来，舟山医院一点一点变化的样子，从它盖起第一幢外料大楼，从它在解放路拥有门诊大楼，从它搬迁至新城……如今舟山医院规模越来越大，看病的条件越来越好，可是排队就诊的队伍也越来越长，狭长的楼道、病房里总是挤满了人，医院里多得是一张张等待的愁容……人们总希望在队伍里往前挤挤，把病历往前送送，以便可以快一点就诊，快一点康复……
如何让自己就诊、住院时，得到最快捷、高效的服务，近日，望潮八爪MM采访了舟山医院门诊部主任姚惠娟和护理部副主任邹丽芳，给你奉上一份不能说最强，却高质量的《看病攻略》。
【门诊篇】:挂号少排队，多用自助挂号机
现在走进舟山医院门诊大厅，看到一排的挂号窗口前排着密密的长队，心情顿时会变得不好。可是只要你使用自助挂号机，只需几秒钟，就可以拿到就诊号。
现在走进舟山医院门诊大厅，看到一排的挂号窗口前排着密密的长队，心情顿时会变得不好。可是只要你使用自助挂号机，只需几秒钟，就可以拿到就诊号。
现在舟山医院各院区的门诊大厅里及各楼层内，都放有自助挂号机，使用十分方便。市民只要拿着市民卡放在卡槽上，机器屏幕上就会显示出各科室的图标，你只要在需要的科室上按一下，确定后，机子就会吐出一张单子，表示你已经完成挂号。这样比你在挂号窗口排队，不知道提前多少号了。
姚惠娟说，现在很多市民还不会使用自助挂号机，因此，门诊护士或导医会及时引导、分流、指导正在排队挂号的病人，建议去自助挂号机。一些上了年纪的病患还是不太接受自助挂号，甚至还会觉得你要干什么一样，宁愿排长队。而年轻的群体接受度就大很多。
现在不仅挂号使用自助设备，就是取化验单也使用自助设备，减少在门诊大楼里的等待时间。姚惠娟说，今后医院还将进一步加强门诊信息化建设，优化门诊流程，推出更多方便门诊病人就诊，减少排队等候的各种举措，如自助缴费、诊间结算等，更好地服务病人。
预约挂号拿专家号更方便
利用电话、网络、智能手机等，进行预约挂号，看专家门诊就可以更省力。
利用电话、网络、智能手机等，进行预约挂号，看专家门诊就可以更省力。
2006年，舟山医院就推出了预约挂号。当时的预约挂号还比较传统的，仅限于电话预约和现场预约，有些是现场预约，就是需要复诊的病患到医院挂号室预约处进行预约，挂好了下次就诊时的号。还有就是电话预约了。
2009年，利用舟山市党建网格化医疗服务平台，推出了网络预约，50%的专家号可以通过网络进行预约挂号。不过，那个时候网上预约也是在工作时间来处理，电话也经常撞线，所以有些处理不是特别及时，很多人还是感觉不方便。但对于舟山预约挂号很有必要，尤其海岛病人，通过预约挂号可以缩短了门诊就诊等待时间，更能保证就诊看到自己喜欢的专家。
2011年，舟山医院的病患中4～5%通过诊间预约完成预约挂号。
2012年7月，舟山医院和电信公司完成了对接，又完善了医院网站，如今跟移动公司也完成对待，实现了全天候全时段电话预约挂号。
现在，使用网络预约的人数多起来，姚惠娟说，他们做过统计，2011年，每个月通过各种途径预约挂号的人数只有2000人次左右，现在已达到7000人次，预约率达到40%左右，每月预约就诊人次占月总专家专科门诊人次的28%左右。但是即使这样，网络上的号源还没被充分利用起来。姚惠娟说，现在，医院已将85%以上的专家号开放预约，大家可以通过各种途径进行预约挂号。
所以大胆地采用预约挂号诊疗吧，当别人还在排长队时，你已经可以看上专家门诊了。
使用掌上舟医APP门诊病人等候在家里
在电脑上操作还需要一定条件，那手机就更方便了。
在电脑上操作还需要一定条件，那手机就更方便了。
今年推出的掌上舟医APP，真的是就诊的方便利器。
这个软件拓展了预约的功能。在预约挂号的基础上，还提供叫号查询和分时段提醒，就是说，市民预约挂号成功之后，你就可以知道现场专家看到第几号了，而且软件估算着会提前20分钟提醒你，挂的号很快就要排到，这样，你就自己估算时间到达医院，不用一直等在医院的候诊室里。姚惠娟说：这就是让门诊病人排队时间更少，等候在家里。
掌上舟医还有智能分诊功能，当你身体不舒服，却不知道挂什么号时，把症状在软件里描述，智能的APP会引导你挂什么科室，是不是很方便？并且它还有检验报告单查询功能，有些报告单虽然还没有打印出来，但它的内容已经在网络上公布，病人只要输入化验单的条形码，就可以率先看见网络上上传的内容。
这个软件还带有地图导航，让海岛、路远的病人查询了解医院的环境、服务设施，更加快捷方便地寻找自己要去的诊室。
姚惠娟说，掌上舟医APP，要让老年人流畅使用，估计还是“神一样的任务”，这就需要老人的子女们快速掌握，提前帮老人预约好、查询好。
看专家门诊未必要在上午
专家门诊不容易看，大家都知道。所以医院里常常会看到这样的场景，一大早，病人就排长队挂专家号。姚惠娟说，专家门诊一般集中在星期一至星期五，舟山人的习惯也喜欢在上午来找专家。
专家门诊不容易看，大家都知道。所以医院里常常会看到这样的场景，一大早，病人就排长队挂专家号。姚惠娟说，专家门诊一般集中在星期一至星期五，舟山人的习惯也喜欢在上午来找专家。
不过，目前，他们为了让高峰期不拥挤，对专家门诊进行调整，有些专家门诊设置在下午。姚惠娟说，如果不涉及空腹、空腹验血等项目，可以选择下午来就诊，这样不仅避开了高峰期，而且就诊时间充裕，专家的解说也可以更详细一点。
姚惠娟说，现在有些病人喜欢在网上查找一些相关病情资料跟医生探讨。但疾病是很复杂的情况，每个病人的个体都会发生变化，而医生治疗、用药手法也会有个性差异，所以多问几个为什么可以理解。但如果把网上资料当金科玉律质疑医生，那效果会适得其反。
如果挂错了号可以请医生注明会诊
有时候，病患因为不太了解病情，会发生挂错号的情况。比如原来以为是皮肤科的疾病，结果好不容易排到队，看上了医生，医生诊断说，这个病不是看皮肤科，而要看内分泌什么的，只能重新挂号，重新排队。遇到高峰期，可真是等死人。
有时候，病患因为不太了解病情，会发生挂错号的情况。比如原来以为是皮肤科的疾病，结果好不容易排到队，看上了医生，医生诊断说，这个病不是看皮肤科，而要看内分泌什么的，只能重新挂号，重新排队。遇到高峰期，可真是等死人。
姚惠娟说，这里有一个小窍门。这已经经过医生诊断的号，可以让原来的医生写上请什么什么科室的医生会诊。因为注明会诊的号可以有优先权。
不过，当你取得优先权的时候，也需要跟原来排队的患者沟通一下，请他们谅解，不要造成不必要的纠纷。否则医生也帮不了你。
门诊的时候，这些提供方便的自助设备、这些小窍门有没有帮到你？姚惠娟说，人们常说看病难，大多数都是指流程不方便，排队耗时长等，但随着医院信息化的建设，挂号的途径在增加；就医的流程更方便，服务也更到位，为病患就诊提供更好的环境，这也是医院60年发展的成就吧。
【住院篇】:
一提到住院环境，舟山医院的医护人员自己就先忍不住细说起变化来。
现在住院条件多好啊，每个病床床头都安装了管道氧气、吸引、电灯开关、呼叫铃等，十分方便，有些呼叫铃还有直接对话的功能。以前，病人要吸氧，护士们得拖笨重的氧气瓶，有时一晚上要更换好几瓶，既费力，又不安全。2000年之后医院各病区安装了管道氧气，大大方便了护理人员，同时增加了患者的安全感。
原先的病床，是普通的钢丝床，无床栏，病人需要时，只能用木制的床栏固定在床边，病人上下床很不方便。目前，病床都按装了活动床栏及轮子，做检查时可直接推着走。
更别说现在病床有独立的卫生间、有空调……
住院的环境更好、更舒适有目共睹，但病人还是需要更便捷，更有效的住院流程。
舟山医院护理部副主任邹丽芳向我们介绍了那些住院最好能了解的知识。
住院不像门诊，变数多，它相对稳定，有固定的流程。
记得要去护理站登记
目前，医院床位尚不能完全满足广大病员需求。医院遵循“急诊优先”的原则。
目前，医院床位尚不能完全满足广大病员需求。医院遵循“急诊优先”的原则。
门诊病人需要住院，经治医生会开出住院证，联系相关病区的医生，有床的话会在住处证上写好床号及相应医疗组，并交代住院楼层。这时，可直接到住院大楼一楼住院处办理住院手续，办完后，到病区住院。如暂时没床，这时，一定要带着你的病历、住院证到相关的护理站进行登记，务必要留下详细的联系方式。因为一有床位，护士们会马上通知你。邹丽芳说，急诊病人，可先到急诊诊治，急诊医生会根据病情决定住院科室。必要时，请相关专科医生会诊，并根据病情，决定专人护送。
当病人住院后，经管医生、责任护士会对病人进行病史采集与评估。一般入院时，都会有护士对病患进行接待，介绍责任护士、责任医生，告知住院需知等，这时，要记得自己的责任护士、责任医生。
不要随便取下自己的腕带
病人办理住院时，不要忘记带身份证、住院证明、社保卡、农保卡等。住院之后，护士们就会给病人佩戴腕带。
病人办理住院时，不要忘记带身份证、住院证明、社保卡、农保卡等。住院之后，护士们就会给病人佩戴腕带。
腕带上有条形码，是病人在住院期间治疗、护理、检查等核对时的重要标识。也就是说，你的治疗、用药、检查等都通过护士手中的PDA读取腕带上的条形码，正确后，才可实施相应操作。其目的，是防止差错的发生。所以病人千万不要以佩戴不舒服、不方便为理由随便取下，随意放置，这样不仅容易丢失，还容易出错。
住院要遵守医嘱
住院病人，要遵守医嘱。如果要卧床的就要卧床，要禁食就要禁食，不遵守医嘱虽然医生不能把你怎么样，但是吃亏的绝对是自己。
住院病人，要遵守医嘱。如果要卧床的就要卧床，要禁食就要禁食，不遵守医嘱虽然医生不能把你怎么样，但是吃亏的绝对是自己。
住院病人尽可能穿软底的鞋，但尽量不要穿拖鞋，尤其是老人、孩子或病重体弱的患者，以防止跌倒。这些都要依从医生和护士的建议。家属或陪护人员还需要保持卫生间的清洁和干燥。
邹丽芳说，有些病人或陪护人员，依从性差。区内有“严禁吸烟”标识，医生、护士也有交代，可有些人就是不听，甚至在病人吸氧的时候，也忍不住过把烟瘾，在一边大抽特抽，这实在是太危险了。
为保证病人有很好的休养环境，医院有严格的探视制度。目前，舟山医院总部住院楼都张贴了温馨提示：早上7时半～9时，谢绝探望。邹丽芳说，众所周知，此时，是医生查房，护士给病人治疗的时间，这个时间无论是陪护人员还是访客，最好能保持安静的环境，便于医生查房、询问病情、处置病情。而这时，人员过多，环境过杂都会影响医生。舟山还是有不少陪护或访客喜欢在早上探望病人，而且大嗓门的说话，影响其他病人休息，也影响医生查房。
有啥不清楚的多和责任护士聊聊
住院病人打交道最多的，往往是自己的责任护士。她会详细得把各种须知告诉你，比如用药目的、注意事项、可能出现的并发症，各种检查的告知，手术前后需要注意的事项等。当你有什么不清楚的时候，可以多问问自己的责任护士，有什么不舒服，也要及时告诉自己的责任护士，当然也要及时告诉医生。
住院病人打交道最多的，往往是自己的责任护士。她会详细得把各种须知告诉你，比如用药目的、注意事项、可能出现的并发症，各种检查的告知，手术前后需要注意的事项等。当你有什么不清楚的时候，可以多问问自己的责任护士，有什么不舒服，也要及时告诉自己的责任护士，当然也要及时告诉医生。
当住院病人突然有不适或治疗结束时，可按床头铃。轻轻按下它，护士很快就会来到你的身边。有些病人会按着呼叫铃不放，或者连续不断得按，其实不用这样，只要按一下，呼叫铃就已经通了，只要你不再按它，护理站那边的铃声是不会停的，等到护士出现在你面前，再轻轻按一下铃，铃声就停止了。
其实住院的时候，面对陌生环境，你无需担心。只要你积极配合医护人员，有不适、疑惑时多与医生、护士沟通，治疗护理将会按部就班进行，期待您的早日康复。
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