【20】应对质疑的好办法

【实战问题】

如果教学活动中，你遭到了以下质疑，你将如何处理？

① 课堂上，你换了一种教学方式，有学生立刻提出这个方法不好，不适应。

② 课堂上，学生提出一个问题，考虑到不是授课重点，你回答说现在时间不够，以后会讲到。但学生态度不佳地表示，他怀疑你根本无法有效解答问题。

③ 有学生在课后多次表示，你对汉字教学过于重视了，没有必要。

④ 有学生是中小学外语教师，有时会向同学们评论你在教学中的不足。

⑤ 你教授商务汉语课，但没有任何商务活动实践经验。课堂上，一些真正的商务人士会指出你在专业知识上的不足。

⑥ 一些学生喜欢课堂上的游戏和活动，但是另一学生向你提出，这种活动既幼稚又浪费时间，不明白你为什么要安排。

⑦ 学生认为你偏爱某些学生，没有公平对待大家。

【观点碰撞】

这道思考题考察什么

张京京：这道题大家可以从“预防”和“应对”两个角度来讨论这个问题。 再具体一些，包括专业知识储备、教学技能和能力、以及遭遇突发或者持续的质疑时，教师的态度、策略和技巧。

面对质疑的原则和解决方法

朱勇：新手教师或者教学效果不太好的老师遇到上述质疑的可能性要大一些，这就要求教师自己得有过硬的教学基本功和课堂管理策略，这些会给自己足够的自信去面对质疑、坚持自我；如果刚刚入门，教学经验不丰富，那就要主动出击，课间、课后跟学生多交流，听听他们的意见，择善而从。

张晓明：沟通和自我提升是解决问题的两大重要方法。教师也需要成长，从学生和同事那得到的反馈可以让自己反思教学，对于他们的质疑有则改之无则加勉，继续提升自己的专业知识储备，教学技能储备、课堂管理知识储备，向着优秀教师的脚步前进。

王波：对于学生的质疑，教师首先要保持冷静。如果学生提出的问题比较客观，就要抱着诚恳接纳的态度，反思自己的教学，下课后跟学生主动交流，了解他们的需求，做出适当调整；如果学生的质疑比较偏激，比如6，则要想学生简单说明教学安排的意图；假如出现2这种情况，最好保持沉默，不予回应。

朱勇：质疑4，与其让他们课外议论，不如课后主动与他们交流；质疑5，如果属实，那你可以多向这些同学请教，课外多补课；质疑6，众口难调的情况难以避免，绝大多数人喜欢就好；质疑7，如果确实你有偏爱，那么应该及时调整，做到相对公平。

范红娟：对于1，“高级口语课”，有学生提出，应该先讲生词，再讲课文。我课下和她沟通说，你看教材高级阶段的编排，把课文放在前面，生词放在后面，就是想让大家在不了解所有词语意思的情况下获取信息，谈谈看法；然后我又说了我为什么要先处理课文，后来该生无异议；对于2，如果一句话能解答，即时处理，如果不能，我不会说以后会讲到。我会说下课和你说，然后给Ta一个微笑。学生从无异议；对于3，我会在课程一开始就强调汉字的重要性，如果刚开始讲清楚了，后期的学习基本上不会再出现学生抱怨的情况；对于4，我曾遇到过。一个俄罗斯学生，当时在重庆的幼儿园教英语，多次上课指出我们高级口语课上应该多做游戏，未被采纳。后来经常在课堂上和其他同学叽叽喳喳，认为老师经验不足，不能教好。但是由于其他同学多对其并不附和，而且神情多尴尬，我也就没管她，教学对象不同，方法自然不同；选项5是事实，如果自己真的专业知识不足，那就是不足，没必要隐瞒。每个人有自己擅长的方面，一开始就可以和学生讲清楚，我只是汉语专家，在商务上你们是专家，上这堂课，我们互相学习；选项6：避免幼稚的活动和游戏，即使活动、游戏也要照顾成年人的学习特点（如果教学对象是成年学习者的话）；选项7：如果学生真的这么说，即使你心里并无偏见，那也说明教师可能在这些方面一些细节没处理好，反思，改之。

刘弘：我遇到过学生质疑我教学方法的情况。当时一个韩国学生（四十多岁的女性）在我下课以后就走过来提建议，她认为应当多带领学生读生词和课文。我那个时候一般生词和课文都会先领读1-2遍，然后再做口头操练和问答，最后再领读一遍。我自己认为可以了。可是这位韩国学生告诉我，她自己是韩国的英文老师，教英文时会带读好多遍以巩固学生的语音语调，她据此认为我只领读两次是不够的，要求我多领读。于是我告诉她，我的教学理念是更看重交际，希望学生能在交际练习中提高语音水平，所以实际上在操练和问答时，我也是帮助学生在练习语音语调。我们班有20多个同学，如果总是机械性地朗读课文和生词，不利于激发学生学习的积极性……。听了我的说明后，这位韩国老师接受了我的意见。后来我发现她其实是我们班韩国学生的“头”，可能她当时是代表韩国学生来跟我说的。所以如果教师觉得自己的做法是对的，可以跟学生做些交流，获得对方的理解。如果对方的意见有可取之处，也应当吸收。

孙岩：选项1的质疑我还真的遇到过。当时的教学安排是在没有进行词汇教学的前提下，让学生快速阅读课文，然后回答老师的几个问题，有个学生立即提出“不干”，要求先学生词，说以前的老师都这样做。我没有因为她的质疑就改变教学安排，而是告诉她我们先试一下这样行不行，在大家都能顺利回答老师的问题后（包括质疑的学生），我趁机向大家解释了我的教学安排的目的，同时也分析了别的老师先学词汇的教学目的，班里学生都点头表示认可，质疑的学生之后也没有再生枝蔓。我觉得被学生质疑是不可避免的，但如果老师尽量做到备课充分，大多数情况下还是可以从容应对的。

【理论广角】

反思性教学

2012年国家汉办颁布的《国际汉语教师标准》提出，“教师应具备对自己教学进行反思的意识，具备基本的课堂研究能力，能主动分析、反思自己的教学实践和教学效果并据此改进教学。”

反思性教学是教师专业化发展的基础，它是教师在课前、课中、课后对自己行为和思想的内省和回顾，能促进教师的自我提升。拥有足够反思教学意识的教师会时刻关注自己的行为和思想，并致力于提高自己的教学和研究水平。进行反思性教学的途径大致可以分为：写教学日志、进行案例分析、学习角色互换、观看教学录像、进行行动研究、同伴观摩、合作教学、编辑教学档案袋等（Kathleen M.Bailey等2007：21）。拿行动研究来说，教师如果在教学中发现了教学困惑或学生的学习困难，可以广泛搜集相关的资料，分析和解释出现困惑或困难的原因，并提出相应的解决办法，然后再在教学中采用这些办法来解决问题，不断验证自己的假设，从而解决问题，促进教学发展。

对外汉语课堂是动态的课堂，对外汉语教师要有意识地积累教学经验，不断从自己和他人的课堂中去学习，沉着处理各类教学问题和课堂突发事件，提高自己的教学水平。不断完善自己的知识结构和能力结构，不断提高自己的素质，这是一个终身的过程。

【延伸阅读】

1. 国家汉办汉语国际推广小组办公室.国际汉语教师标准.2012.

2. 陆秀芬.关于推行反思性对外汉语教学的思考.云南师范大学学报（对外汉语教学与研究版）.2008(1).

3. 王添淼.成为反思性实践者——由《国际汉语教师标准》引发的思考. 语言教学与研究.2010(2).

4. 张和生.对外汉语教师素质与培训研究的回顾与展望.北京师范大学学报(社会科学版).2006(3).

5. Kathleen M.Bailey, Andy Curtis, David Nunan.追求专业化发展—以自己为资源（第三章“反思性教学：用心观察”）.董奇等译，北京：北京师范大学出版社.2007.

6. Wolfensberger, B. et al. (2010). The challenge of involvement in reflective teaching: Three case studies from a teacher education project on conducting classroom discussions on socio-scientific issues. Teaching and Teacher Education, 26(3), 714-721.

7. Abednia, A. et al. (2013). Reflective journal writing: Exploring in-service EFL teachers' perceptions. System, 41(3), 503-514. 

8. Killeavy, M., & Moloney, A. (2010). Reflection in a social space: Can blogging support reflective practice for beginning teachers? Teaching and Teacher Education, 26(4), 1070-1076.

Zhou, W. Y., & Li, G. F. (2015). Chinese language teachers' expectations and perceptions of American students' behavior: Exploring the nexus of cultural differences and classroom management. System, 49, 17-27.