黄金周何时真正成为“舒畅周”？

陈旭钦

 (图片来源：中新社陈晓根摄）

     今天，国庆黄金周长假已经过半，各种喜、乐、悲、怨的消息接踵而来。游、吃、住、行、购、娱等行业赚得钵满盆满，家庭游、自驾游、散客游成出游主力军。仅在宁波，各大景区日均游客量50万人次以上；而宁海浙东大峡谷有游客溺水身亡，天童寺景区“被涨价50元”遭游客狂批……

    自从１９９９年国庆长假产生第一个“黄金周”，至今已有12年岁月。可谓从最初的兴奋激动，到后来的集中出游挤爆疲惫，再到如今的理性成熟消费，“全民旅游大潮”12年也走了一个轮回。

     但是，今晚刚从北京旅游回来的宁波飞扬旅行社董事长何冰锋称，“这回算是亲自领教了中国人的力量！哈哈！这个人多的，岂是人山人海能形容的了！人山人海、人潮如涌、千军万马、密不透风……那是相当的壮观啊！能吓死老外……”
    也有从外地景区旅游回来的朋友戏谑：黄金周仍然是个“宰客周”，出去玩，啥都可以不带，就是不能不带钱和挨宰的心理准备……唉，黄金周何时真正成为“舒畅周”？

     确实，热门旅游城市景区景点拥挤不堪的现象，与日俱增。原因大家都明白，国庆期间秋高气爽适宜外出旅游，而上班族多数没有带薪假期，“五一”已缩至3天短假，若趁这长假不去玩，还有什么时间呢？这里，记者不想过多讨论宏观政策层面自身的“制度设计”问题，只讲讲一些行业可以改善的细节。

    比如，引导错峰出游，提高信息整合能力。黄金周大家都挤在同一个时段出游，如果各果信息传播不及时，不透明，缺乏有效引导，难免会有服务、交通信息及产品跟不上等问题。长期来看，如何引导游客在不同时段出游更重要。如果景区、旅行社、交通、交警等部门通过微博、短信、手机报等新媒体，每天及时播报游客人次、交通等实况，游客在去目的地之前自然能心中有数。

     这次国庆期间，许多去奉化溪口风景区游玩的市民，为溪口东收费站拥堵而烦恼。对此，高速交警宁波支队四大队民警通过媒体及时发布，建议游客从溪口西收费站（斑溪收费站）进入溪口风景区。宁波飞扬、浙仑海外等旅行社疏导游客在不同季节选择错峰出游，游客为此举叫好。

     又如，同区域的各景点、饭店、旅行社，应加强联合，提高整合能力，包装多推一年四季的“长假产品”。因为，单一景点往往无法生存的，最好有一条龙的搭配。黄金周接待的有七成以上是自驾游客，很能说明问题，证明现在游客的随意性很大，规律难把握。而自驾游火爆后，但缺乏一个“套票”式的产品让自驾游游客选择。今后，同一区域的景点和旅行社不妨联合起来，提供酒店、门票以及线路指引等产品。文化是旅游的灵魂，只有和文化深度融合，一个地方的旅游才有灵性，才有卖点和后劲。奉化溪口、商量岗景区与四明山森林公园、民国大宅院、滕头村等联合促销，加大对千层饼、水蜜桃、芋艿头等品牌特产的开发力度，拓展旅游品牌产业链。慈溪达蓬山景区与镇海九龙湖、郑氏十七房景区等提升旅游内涵的解读与传播，也延长了部分自驾游游客的行程。

　　同时，经过12年的黄金周，很多游客也开始形成了错峰出游的习惯。如何让“黄金周“变成”黄金月”？景区、旅行社更思索如何包装一年四季的“长假产品”？就要看创意整合能力，做得好还是可以吸引客人的，靠一、二个“黄金周”来拉动毕竟不是长远之计。“吃、住、行、游、购、娱” 六大要素组成的旅游产业链，更需完整打造。

    基础设施建设不配套，同样影响游客兴致。浙东四明山，绚丽多姿的自然景观和独具魅力的风土人情，让无数游客流连忘返。可美中不足的是，仍有很长一段道路弯多路窄坡陡，公路防护栏和标识标牌等导向系统不足，不少外地自驾游游客不敢行驶，直达景区的旅游线路班车也偏少，成为影响景区发展的新“瓶颈”之一。

    如今，自驾游、散客游人员分散，游程深入，随意性大，保障条件差，容易发生各类分散的旅游安全事故，风险防控难度加大。10月2日，宁海浙东大峡谷有一名来自河南的小伙，不慎跌落水潭溺水身亡。这一事件给黄金周旅游安全管理敲响了警钟。提醒游客外出游玩时，避开景区内危险区域，注意自身安全。

    另外，户外探险旅游更不是冒险活动，切不可拿生命当儿戏。无论参与什么样的户外活动，案头准备一定要认真，出发前要详细看图，确定详细路线，携带GPS导航仪、指南针，不可盲目偏离设定路线；要多带一至两天的食品和水，以防迷失方向或因路程艰难、体力消耗大等造成的延时；在高海拔低气温地区，一定要备有保暖防风冲锋衣、睡袋等。

    黄金周不是“宰客周”，不少景区，借节涨价，让广大游客深为“伤心”。欲使黄金周真正成为“舒畅周”？旅游惠民常态化更是关键。

   为了让更多的市民享受旅游发展的成果，这次2011宁波旅游节在9月27日“市民旅游日”当天，全市20多家景区近万张门票，在天一广场通过现场问答等活动赠送给市民。国庆期间，天宫庄园、中国防空博览园、郑氏十七房、象山影视城、中国渔村、前童古镇、滕头村、南宋石刻公园、天下玉苑、401洞天、九龙湖、五磊寺等景区，都有市民拿着免费门票前来旅游，游客们的气很“舒畅”。而对天童寺景区“被涨价50元”则狂批不已……

    旅游行业只有惠民、亲民、便民、悦民，让利于民，才能培育成为广大游客更加满意的民生产业和幸福产业。