商务礼仪中的会面礼仪是应用最普遍、贯穿所有商务活动的基本礼仪规范。《商务礼仪》书中提出：无论进行拜访与接待、参加会议或洽谈，在所有的商务场合都要应用到会面礼仪。它应该熟练到是你商务行为中最从容、最自然的一部分。因此，我们把基本的会面礼仪，包括介绍、握手、名片礼仪首先进行详尽的讲解，为后面的商务礼仪学习打下良好的基础。

1、   介绍：先后有序

你是否曾经遇到这样的情况？你和你的同事在一起，恰好遇到一位他的朋友，他们立刻热情的打招呼，亲切交谈起来。虽然你在场，但是你的同事一直没有把你介绍给对方。你不方便参与交谈，也不方便悄然离开，只能尴尬的陪在一旁。在一般的场合，这样的场景也许只是带来尴尬和拘束，在重要的商务场合，这种怠慢别人、忽视别人存在的做法是非常失礼的。介绍是两个人认识的开端，存在一切友好发展甚至进行商务合作的可能，因此，自我介绍和为他人做介绍都是非常重要的商务礼节。

在介绍的过程中应该掌握规则，如果还能巧妙加深双方的好感，会显得你精明干练、通达礼仪，留给别人的印象也是深刻而美好的。

一、自我介绍

在商业场合遇到不相识的人，有必要主动与别人认识并进行商务联络的时候应该进行自我介绍。自我介绍的内容应该包括自己的姓名、公司名称及职务，对某一点重要的、意味着紧密关系双方的内容用一两句话做出说明就可以了。在介绍的时候不要给自己冠以硕士、教授等美称，避免夸张、自负的言辞，重要的是让别人立刻记住你是做哪方面工作的，引起话题就是一个良好的开始。你可以预先准备好自我介绍的用词，清晰、流畅，多些风趣会使人对你印象更加深刻。

向别人介绍自己应该表现出良好的风度。保持微笑，态度诚恳，自然大方，才会使人感到亲和、信任，产生进一步交往的愿望。

有些特殊情况也需要进行自我介绍，如：当你参加某个活动或会议，组织者疏忽了把你介绍给大家时，或者曾经打过交道的人明显认不出你时，都需要从容的进行自我介绍。

二、为他人做介绍

很多商务场合我们需要主动为他人做介绍，这种时刻更加考验你的礼仪素养和应变能力。成功的介绍会使被引见的双方都感觉愉快，处理不当则会使其中一方甚至双方都感觉不自在，甚至不可挽回的影响你与双方的良好关系。

    1、为他人做介绍的礼仪性首先体现在“先后有序”。按照国际惯例，介绍时“尊者有优先知情权”。即：被介绍的双方中位置较高、更受尊重的人应该首先知道对方的情况。因此，你应该首先面对“尊者”说出另一方的情况。根据这项礼仪原则，我们可以总结出在不同的情况下，首先进行介绍的规律：

向职务高的人介绍职务低的人；

向客户介绍自己的同事；

向长辈介绍晚辈；

向年长者介绍年轻者；

向女士介绍男士；

向已婚女性介绍未婚女性。

商务礼仪不同于社交礼仪，谁是“尊者”的第一判断应该首先基于职务而非年龄和性别等因素。

2、为双方提供的信息应适当

为别人做介绍时应该提供适当的信息，一般应清楚的说出被介绍方的姓名、公司名称及职务，同时对其个人情况做一句简单而积极的评价。对别人进行好的评价总会使人心情愉悦。对刚刚认识的人来讲，了解各自的优点会有助于双方更加珍惜相识的机会，引起这种感觉才是介绍的最佳效果。

例如：为自己的同事和客户进行介绍时应该首先面对客户说：“××先生，您好，让我来为您介绍，这是我的同事王经理，他是我们公司业绩最好的销售经理”。这样的介绍体现了尊重客户的原则，同时适当的说明了另一方的优秀之处。

要格外注意的是，在为别人提供信息的过程中会流露出你自己的一些真实想法甚至价值取向，应该适当斟酌。如上例，如果说“王经理是我们公司升职最快的业务经理。”这种客观事实会因人而异产生不同的理解和联想。因此，为别人做介绍要尽量选择歧义较少、客观、公正的话题，不需要过分的夸赞，更不要带有个人价值观的色彩。

三、值得借鉴的介绍技巧

1、清楚的介绍每一个人，不再重复。来回重复的介绍会使场面比较紊乱，听起来似乎你的条理出现问题。介绍就象穿针引线，应该脉络清楚，切忌罗嗦和重复，影响了现场的气氛。

2、要说出被介绍人的全名，但切勿直呼其名。一般来说，最好加上尊称，如：先生、夫人、博士、教授等，或者加上职务，如：经理、律师、老师等。这样会显得更加尊重。

3、介绍完毕后，再花一点时间引导双方的攀谈和沟通，这样介绍的过程会显得更加自然，并且双方都会感觉到你非常周到、体贴。

4、如果其中有媒体人士，要清楚的告诉对方。这样能够避免不必要的话题，媒体人士有合法的采制素材的手段，如录音笔等，这一点在比较敏感的人群中要格外注意。

5、作为介绍人，你自己的状态决定了整个介绍过程的氛围。在介绍的过程中，你是主角，双方因你而彼此接近，气氛欢快、融洽有助于介绍之后的进一步交流。

6、介绍过程中如果有个别的失误，如，一时口误说错了别人的职务甚至姓名，不要回避，自然的、幽默的及时更正是明智、从容的表现。

温馨小贴士：

得体的介绍语言：“请允许我为您介绍，这位是-------”

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