这一天晚上6点左右，忽然接到小怡爸爸的电话，“郑老师，小怡这次考试成绩怎么样呀？”“这次成绩还可以，81分，怎么了。”“现在，我让她把试卷拿出来给我签字，她不肯拿出来！你说说看！平时在家就是一边看电视，一边吃东西写作业，一点自觉性都没有！”“嗯。”我想此刻我能做的就是聆听，让小怡爸爸有机会将自己内心的不舒服释放出来。“我特地还给她买了一个小度，想让她自己学习用，没想到她净看一些瞎七八遭的东西！我们平时工作也忙，到家都要很晚，回来还要做家务。这个小孩一点都不让我们省心。”“来，你自己和老师说吧！”我在电话的一边，不知该说什么：“小怡，你听我说，不要怕给爸爸看试卷，爸爸只是想要帮你一起分析，不是要骂你，你把试卷给爸爸看看。”对面没有传来小怡的声音，但是我相信小怡肯定听到的我的话，并且会将试卷给自己的父亲，签好字。

我们的家长真的很忙，平时工作很忙，到家后除了本身的家务外，像小怡爸爸家中还有三个孩子要照顾。很多时候家长埋怨孩子不听话，除了本身从小也是这么被对待之外，其次就是真的内心需要找到一个出口来释放自己的不良情绪。还好，小怡爸爸选择给我打电话，而不是用打或者骂这样的方式逼着孩子拿出试卷。就这样在嘱咐完小怡爸爸好好和孩子说说后我结束了通话。

这次我处理的方式其实很简单，虽然电话时长有20分钟，但更多的是听家长的困惑。家校沟通有时也很高效，懂得倾听很重要。