摘    要：介绍了产品质量抽查应注意的事项，并指出产品质量抽查中一项重要的工作是对抽查结果进行分析。抽查结果分析既要正确处理汇总数据，又要找出问题的原因，不能把不符合要求的问题造成的后果直接作为分析结论，否则达不到整改和提高产品质量的作用。就当前电梯产品质量抽查结果分析存在的问题进行了讨论，并对做好电梯产品质量抽查工作提出了相应的建议。

质量抽查是监管部门开展管理的方式之一，是各相关部门获取产品质量信息的重要来源，也为整改与提高产品质量提供依据。正确分析抽查结果是质量抽查中的重要一环。电梯产品质量抽查分析报告不能把不符合要求的问题带来的后果直接作为分析的结论，应根据质量抽查的特点，有针对性地进行分析，避免产生避重就轻的结论，影响到电梯使用管理和维保质量的整改与提高效果。

1 产品质量抽查应注意的事项

质量抽查是通过检验样品来查找问题并进行分析，为整改与提高产品质量提供依据。然而，抽样检验要符合相关规范要求；结果分析必须准确、科学、严谨；质量控制要遵循客观规律，不能凭个人主观臆断。

1.1 抽样检验

抽样检验简称为抽查，GB/T 3358.2—2009《统计学词汇及符号第2部分：应用统计》对其的定义为：从所考虑的产品集合中抽取若干单位产品进行的检验。抽查性质可分为：监督抽查、验收抽查和交易抽查[1]。它们的抽样方案可能一样，但抽查的理念、要求以及前置条件是不同的，即抽查获得同样的数值，其解释含义与判定结果是不一样的。这一点对抽查结果分析非常重要，否则容易偏离分析方向，产生错误的判定结果。

1.2 结果分析

分析是把一件事物、一种现象、一个概念分成简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系。而质量抽查的结果分析是对抽查发现的问题进行分析，既要找出造成该问题的各种原因，又要根据抽查特点对被抽查批次产品进行判别，不能以问题带来的后果或造成的安全隐患作为分析结论。质量抽查的结果分析的目的是杜绝类似问题再次出现，督促被抽查单位提高产品质量。

1.3 质量控制

根据GB/T 19000—2016《质量管理体系基础与术语》的定义，质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求，即质量的指挥和控制组织的协调活动，致力于客体的一组固有特性满足规定程度的要求。质量抽查是通过对抽取样品进行检验，发现问题并进行分析，找出发生问题的因果关系与本质原因，督促生产企业或管理部门进行举一反三地改进，提高产品质量，实现控制的目标。

1.4 数据处理

GB/T 5271.2—1988《数据处理词汇第2部分：算术和逻辑运算》规定：数字修约采用“四舍五入”法则，也可根据具体情况采用“下舍入”法则或“上舍入”法则。“下舍入”法则是指只舍去而不调整所保留的那部分，它是截断的一种形式，不增加其绝对值。比如，当下舍入成两位十进小数时，12.637 4和15.062 5分别修约为12.63和15.06。“上舍入”法则是指当且仅当舍去一个或几个非“0”数字位时，将保留的那部分数码的最低有效位加1，并执行必要的进位。比如，当上舍入成两位十进小数时，12.637 4和15.062 5分别修约为12.64和15.07。

2 当前电梯产品质量抽查结果分析存在的问题

要做好电梯质量抽查结果分析报告，首先要正确获取抽查检验数据并进行科学汇总，然后根据检验判定的结果进行分析，找出问题的原因，为电梯产品质量的改进提供技术支撑。

2.1 问题分析不够深入

质量抽查结果分析报告不能只论述问题导致的安全隐患与造成的后果，还要指出这些问题产生的原因。如果分析报告只是告诉电梯安装单位、使用管理单位以及维保单位本次质量抽查找到哪些问题，却没有分析造成这些问题的原因，也没有对电梯进行质量评价，这对消除电梯安全隐患、提高电梯安全运行管理水平、督促维保单位提高电梯维保质量作用不大，容易使质量抽查流于形式，对电梯使用管理和维保起不到标本兼治的目的，会大大削弱质量抽查工作的效果。

2.2 问题剖释缺乏针对性

分析不到位，避实就虚。比如，抽查发现轿门门刀与层门地坎间隙不符合要求，结果分析不能为：在电梯运行时可能导致互相碰撞的安全风险。这样对电梯安装单位的工作改进起不到实际效果，就像分析一起火灾，如果不找出起火点，不找出起火原因，不分析为什么起火等，而是告知起火会造成财产损失，甚至会危及生命安全，这对杜绝类似火灾的发生起不到多大作用。又比如钢丝绳出现问题，也不能简单地说是维护保养未发现或未及时进行保养。这样的结果分析看似正确，实际上等于没说，因为对于任何问题都可以说是维护保养未发现或未及时进行保养。这样的结果分析回避了钢丝绳出现问题的根本原因。

2.3 问题分析未指明原因

质量抽查结果分析报告应有理有据地指明问题产生的原因，不能只做表面文章。比如，抽查发现缓冲器锈蚀，应该深入分析造成锈蚀的原因，确定是维保人员技术水平太低对锈蚀不能进行辨别判定，还是工作缺乏责任心没有检查到位，又或是其相关知识储备不足无法知晓造成缓冲器锈蚀的客观原因，等等。不能用未及时进行维护保养之类的托辞，这对电梯安装单位、使用管理单位以及维保单位的工作改进与技术提高作用不大，容易使质量抽查监管虚化。

2.4 抽查作用发挥不足

电梯质量抽查属于监督抽查范畴，应该发挥监督抽查的作用[2]，除了对被抽查电梯进行质量分析外，还应对被抽查的电梯有一个总体质量评价，找出它们存在的共同质量问题，让相关部门从中了解与掌握被抽查电梯的质量状况，使质量抽查结果分析报告更加充实，最大限度地发挥质量抽查的作用。

3 做好电梯产品质量抽查工作的建议

要做好对质量抽查结果的分析，不仅要求检验数据要正确无误，而且要有针对性，符合抽查特点。否则，分析容易进入误区。为做好电梯质量抽查工作，笔者提出以下几点建议。

3.1 学习掌握抽查控制理论

要熟练掌握监督抽查实施方案。检验结果分析除符合监督抽查控制理论外，还必须结合监督抽查的特点及判定的方法与条件。结果分析应言之有物，正确把握检验结果的指向，不能与验收抽查或交易抽查等其他抽查方法的分析思路混为一谈，更不能以自己的想象进行臆断。

3.2 正确认识质量抽查的作用

质量抽查发现的问题不等于被抽查总体中只存在这些问题，不要“就事论事”整改验收。因为，质量抽查不管发现多少问题，它只是在被抽查总体的小部分中所发现的问题而已。换言之，电梯安装单位、使用管理单位以及维保单位在进行整改时，要学会举一反三，融会贯通地解决问题，才能全面提高电梯产品质量。

3.3 结果分析应名副其实

电梯存在的问题会造成怎样的后果，相关书籍中已写得明明白白，但这不应该是质量抽查结果分析报告的重点论述内容，不能本末倒置。质量抽查的结果分析报告除告知抽查发现哪些问题外，还应指出造成这些问题的原因，帮助被抽查对象从根源上进行整改，提高相关单位的技术水平与管理能力。比如，抽查发现电梯运行时有异响，质量抽查结果分析报告不是告知这会造成怎样的严重后果，而是要找出发生异响的原因，以杜绝运行异响的再次发生。

3.4 提高抽查分析人员业务水平

抽查分析人员除了应熟悉抽查技术方法外，还应学习数据处理理论以及抽查判定原理，正确理解质量抽查的内涵与外延。同时抽查分析人员必须深入了解电梯产品的设计原理、安装技巧、使用方法、维保要求，熟悉其生产工艺、管理措施，避免出现以问题现象替代结果分析的报告。

4 结语

质量抽查除了寻找不符合要求的问题外，还有一项重要的工作是对抽查结果进行分析。分析报告不仅要对被抽查产品进行评价，还要告知被抽查产品不符合要求的问题的原因，并有针对性地提出解决建议。但是，建议必须建立在抽查结果的事实上，符合质量抽查的宗旨，不能以不符合要求的问题造成的后果作为分析报告的结果。一旦分析思路发生偏差，质量抽查效果会大大减弱，事倍功半。

参考文献

[1]叶永和．论产品监督、验收和交易之间的关系与作用[J]．现代测量与实验室管理，2007（6），49-51．

[2]叶永和．监督抽查概论[M]．北京：中国工商出版社，2020：34-43．

（刊登在2024年第1期《中国电梯》上）