演员吴秀波母亲住养老院的新闻暴露出养老院经营者的不道德行径及其它问题
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养老院服务意识提升护理服务 |
分类: 养老行业交流 |
关于吴秀波母亲住养老院的大致新闻如下:
重阳节前夕,有记者在前往某养老院采访时,一名老人向记者表达对儿子的思念,说一年也没法见上儿子两三面,养老院负责人透露这位老人就是大明星吴秀波的母亲。吴秀波表示也是遵从母亲意愿,将母亲送进了京城一家环境、设备条件都非常好的养老院。据了解,吴秀波母亲所在养老院位于北京市西城区,是由政府投资兴建的较高档次的老年福利机构,单间每月收费3300元,且入住需交至少30000元的押金。
首先我觉得这家养老院的负责人极其的无耻、不道德和卑鄙。表现方面有:1.安排被采访的对象就有很强的目的性和针对性,动机不健康。2.明知老人的家属是公众人物,还随意透露老人的隐私,心里极其卑鄙和阴暗。3.在事情闹的沸沸扬扬之后,居然失声不为养老行业和吴秀波正名,导致舆论谴责把送老人进养老院=不孝进行关联。真是不敢想象这种负责人怎么可能会在养老机构里上班,老人和家属那么信任你才把老人送到这里,你居然公开别人的家事,你有没有职业道德!不光是这家养老院,很多不管高端还是低端的养老机构,经常看到服务员或院方的管理人员也不敲门,随手就推开老人房间的门让别人参观,为了迎接一些领导,让老人长时间的等到领导到了以后才开始一些活动,把老人当道具,我们的管理者怎么了?你们还有什么事情做不出来?我们怎么就敢放心的把老人托付给你们呢?想纠正社会舆论对你们的误解,请先从从业者自己做起!
2.吴秀波也是个知名的公众人物,从他工作安排这么满的侧面来看,他的收入应该非常高,但他把家人送到了位于市区的公办养老机构,而不选择高端的私营养老机构,分析原因,1.有关系,不用排队可以把老人安排进公办的养老机构。2.公办的更让人有信任感。3.选择在市区的养老院可能是老人不愿意去较远的郊区养老院居住,喜欢生活在原来熟悉的生活环境里。
3.3300元每月,并且还是在西城区的养老机构单间的收费在媒体的意识中已经算是较高档次的养老机构,由此可见大家对养老院的收费预期比较低,养老机构低收费的福利养老观念在普通群体中还是根深蒂固的!如果连吴秀波这样高收入的群体都只在老人养老方面花费这么多,那那些收费上万的养老机构客户又会是什么群体呢?
4.如果新闻出来这么长时间了,吴秀波还没有给母亲换养老机构,他母亲也还住在这家养老院,那就证明老人和家属的容忍程度还是很强的,他们可能更看重机构的性质而对机构提供的服务质量要求非常的低。
5.媒体的丑陋扭曲的阴暗心理又一次的显现。一边倒的把送老人进养老机构说成不孝,同时一边又在强烈抨击政府对于养老投入不够,养老机构床位缺口巨大,你们想如何的引导民众?你们究竟是何居心?
6.这个事情变成新闻后居然没有任何的养老机构站出来为吴秀波和整个行业说些客观公正的评价,宣传养老机构做出的贡献来反驳一边倒的批评舆论。为什么没有养老机构愿意把吴秀波的母亲接过来,让她避免更多的干扰,离开那家不尊重老人的养老机构,提供老人更好更优质的服务呢?
7.还没有同行对这样随意揭露老人隐私、没有职业道德的养老机构管理者进行谴责,难道大家都觉得这个现象在行业里很正常吗?这就是我们经营者的素质和基本服务意识吗?我们到底是在服务老人还是在施舍老人呢?大家有没有把老人放在一个平等、尊重的层面,而把自己看做是一个服务提供者的角色呢?
前2天和一个同行聊天,他说很乐意见到现在很多高端的养老院开业,以前大家觉得住养老院是没人管,现在要让大家知道养老院住不起,子女掏钱把老人送进养老院那是有钱有面子孝顺的行为。确实是,我们希望老人入住养老院的观念发生改变,但更需要我们服务意识的提高和改变!
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