一场意外之后，北京展开了一场“冬日大迁徙”行动。在那个冷暖自顾不暇的夜晚，UU跑腿做出了一个暖心的决定：为无家可归的“UU跑男”紧急安置点，提供免费的临时住房，直至跑男们找到新住所。

北漂一族的流离失所，故事的主角叫跑男

夜，已经很深了。看着窗外寒风凌厉，站在窗前，任师傅突然睡意全无。

任师傅是UU跑腿的一名跑男，之前住在刘家窑，这场冬天上演的万人大迁徙，却让他无家可归。他和妻子被赶了出来，本打算多赚点钱回家过个好年，但如今高额的租金却让他们的计划全部泡汤。如今任师傅暂居在UU跑腿平台提供的酒店里，寻找着性价比合适的房子。

暂时安置下来的任师傅心态很乐观，“你们（UU跑腿）什么时候在沈阳开站？要实在找不到合适的房子我就回老家承包下来，继续干跑男。” 

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王师傅同样也身处于这场漩涡之中，他是UU跑腿望京队的队长，在这次大迁徙中也被要求搬走，但是王师傅没有申请入住UU跑腿提供的临时安置点。因为他觉得他就一个人在北京还好，而跑男里很多兄弟拖家带口的，他们相对更需要救助一些，所以他把机会让出来了。

王师傅温情的说，“如今只剩下北风继续吹，零下四度的北京，希望兄弟们能找到属于自己的避风港！”

留不下的大城市，回不去的故乡。这个世界，所有负重前行的人心中都有方向，他们的每一个步伐都走得无比坚定，他们的每一滴汗水都值得最热烈的掌声。两位师傅只是北漂一族的缩影，他们的流离失所让北京这座曾经包容的城市变得像寒风一样刺骨，但UU跑腿对员工的人文关怀给带给我们了一丝暖心。

跑男眼中的UU跑腿，乔松涛口中的有尊严

乔松涛是UU跑腿的CEO，在很多人眼中，他性格内敛，不善言辞，为人低调。以至于他在获得大学创业盈利100万、创立社交网站位列全球500强的这些成就后，依然默默无名。而在公司内部最为人所知的，却是他对员工无微不至的关怀。

10秒内响应，10分钟内上门，1小时内送到，又快、又安全这是大家熟知的UU跑腿。坐拥45万“兄弟”，“UU跑腿让我拥有一份体面的工作，还能让我们赚钱！”，这是跑男所熟知的UU跑腿。

乔松涛把员工的尊严，看得比利益更重要，这是从骨子里散发出来的一种真，不矫揉造作，也不装腔作势。

“让跑男赚钱不是我的最终目的，我的目的就是让他们有一份体面的工作，有尊严的活着，因为他们都是我的战友，我的兄弟！”这是乔松涛口中说出的豪言壮语，更是一份沉甸甸的承诺。“如果说客户是上帝的话，那跑男就是我的兄弟，我的命！能赚钱、有尊严、更体面这就是UU跑腿对40余万跑男的承诺。”

在谈到自己手下的“跑男”时，乔松涛更多流露出的是一种心疼。“我们的团队很辛苦，我们的跑男也很辛苦，天天风吹日晒，很多跑男胳膊上都晒出了明显的区分线，就这样还有很多人看不起他们，嫌弃他们。”而这也恰恰是现在众包配送员群体所面临的问题，无安全感，无归属感。

跑男需要尊重，这是因为这个群体的特殊性。跑男中65%为初中及以下学历，8%为白领、厨师和大学生。这一类人在单位、家庭可能得不到重视，到写字楼或商场门口可能会被保安拦截，被刁难，进不去小区，每个人心里充满着压抑，充满着愤怒，但他们又很朴素，极度缺乏安全感，缺乏自信、极度孤独。

叶天生师傅是跑男中的普通一员，他之前做过外卖，甚至做到了站长，但最终选择离开。因为“之前的工作都找不到存在感和归属感”。后来他加入了跑男，在团队里特别活跃，每次活动都会积极参加。

经过跑男经历的磨练，叶师傅决定自己出去做生意，临走前还特意到UU跑腿来跟兄弟们告别请大家吃饭。“UU让我找到了自信，让我有信心去做一些自己一直想做又没敢干的事情。”跑男们在UU跑腿中得到的，不仅仅是一份养家糊口的工作，更是在北京这座大城市里的归属感。

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“UU跑腿跑男多是30-35岁男性，在二三线城市如果男士到这个岁数没有成家立业，会多少受到一些歧视，UU跑腿对他们发自内心的尊重，保障跑男的安全是对他们最起码的尊重，他们的尊严是这个时代最欠缺的东西”。就像这一场大迁徙，UU跑腿平台第一时间采取措施安置跑男师傅，告诉师傅们：你们背后站着UU跑腿这个大家庭！

基于此，UU跑腿还创立了UU特种兵和UU战队体系，给每个跑男尊重和自我实现的价值。用马斯洛需求层次理论解释就是：“UU跑腿给跑男提供的是一份工作，这份工作解决了跑男的温饱问题和安全问题，但是跑男的社交需求、尊重需求和自我实现需求如何实现？”

目前跑男端已有上千个UU战队成立，每个站队都由精挑细选的UU特种兵带队。团队有自己的名称、口号及共同的目标。团队的活跃分子、意见领袖充当队长、政委等职位。在工作之余，每个跑男站队之间就是一个大的集体，战队成员不仅是拥有共同荣誉的战友，也是生活中互帮互助的好兄弟。

与大部分跑腿类创业公司牺牲跑腿员安全、崇尚极致速度的理念不同，乔松涛更相信“以漠视人的生命来赚钱是不光彩的”。在外界都在强调速度时，UU跑腿却将“有温度”排在首位，这种追求弥足珍贵。

目前UU跑腿的配送时效已经能够做到平均10公里39分钟，但依旧要求在59分钟内做到，以此来确保跑男配送安全。为了保障跑男的安全，UU跑腿还为跑男上了保险。有温度、有速度、有态度，UU跑腿自己恰到好处地总结出了团队的核心价值观。

以人为本，乔松涛的管理哲学

“那时候很多跑腿公司都在做需求端，就是挖掘用户群体。我们就在供给端做，就是跑男。跑男是UU跑腿的核心竞争力。”乔松涛说，UU跑腿不是“跑男”的管理机构，而是跑男和用户的服务平台。

基于UU跑腿的定位，UU跑腿的命运可以说与基层员工息息相关，高层人员在战略高度高屋建瓴，基层员工在一线铿锵前行，对企业的发展缺一不可。在UU跑腿高速发展的这几年，没有高层管理与基层员工的协同发力，UU跑腿不会是现在的这个样子。从这一点看，UU跑腿和基层员工是相互成就的，是要相互感谢的。

至于UU跑腿体现出来的对基层员工的念念不忘，更多的还是与企业家的情怀、价值观以及做企业的初心有关。这与管理大师德鲁克的观点不谋而合。德鲁克认为，组织成员是具有完整人格的人，而非机器上的零件。“你雇佣的不是一个人的手，而是整个人”，所以必须尊重人、关心人。

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在德鲁克的理念中，对员工的潜力抱有宽厚的态度，并用蕴涵着人性的温暖去培养人，是管理者必备的品德。管理在组织社会中的作用，是发挥人的优势。对人的重视不仅是手段，更是目的。

乔松涛对内管理的核心同样是“以人为本”，对员工给予充分尊重和关怀。很少有企业家能把目光聚焦到最基层的员工，去了解他们有没有被关注。事实证明，这种管理理念是非常成功的。

在发展团队的同时，乔松涛始终没有忘记他应有的人文关怀，他一次次的用微信和微博记录着“跑男”们的感动时刻：有的跑男在跑单和学习时还带着孩子，有的跑男则因为白天要忙只能半夜一点之后接单，更有的跑男因为感觉一天只挣了80块钱而愧对怀孕即将生产的妻子。

这些跑男带给他的感动让他真正的将自己融入到这份事业当中，同时这些感动也给他继续奋斗下去提供了一股持续的动力。而在很多跑男眼中，跑男不仅是一份在陌生的大城市养家糊口的工作，更是一个能传递正能量的事业。他们为解决新时代中城市生活矛盾，提供了一整套解决方案。

对跑男的尊重才是平台生存的基础，北京的这个冬天很冷，但跑男的大家庭很暖。在资本竞逐下如何体现企业的人文关怀，或许应该成为所有互联网公司都应深思的命题。