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如今新技术正在给各行各业带来巨大冲击，而这同样也把零售业推到了风口浪尖。8月9日，京东筹备许久的京东之家和京东专卖店，终于揭开了神秘面纱。与此同时，京东还宣布年底前将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店。零售业变革这一次看上去真的来了。

为什么京东要开3C零售体验店？

今年7月，刘强东提出“第四次零售革命”概念，认为下一个10年到20年，在大数据和人工智能技术的驱动下，零售业将迎来继百货商店、连锁商店和超级市场之后的第四次零售革命。第四次零售革命的实质将是“无界零售”，打破传统零售在空间、品类和供应链上的组织形式，重构零售的成本、效率和用户体验。

在最近的半年时间中，从Amazon GO到无人便利店，从小米之家到京东百万便利店，巨头电商在不约而同地探索未来零售的新标准。向线下进军，似乎成为原先专注线上的“野蛮人”的共识，而这一切尝试其实能归结到一个问题：零售业将走向何方？

而在众多创新理念中，以阿里提出的新零售理念与京东提出的第四次零售革命理念最为流行。但不过无论是“新零售”，还是“第四次零售革命”，其实外界一定程度上都是迷茫的。正如iPhone对智能手机市场的引领一样，在零售业变革的关键时期，我们也需要一些标杆式的应用场景加以参照。

在阿里系的新零售样本中，盒马鲜生已经成为一个样本式的案例，在用户端，盒马与淘宝、支付宝会员体系完全打通；在供应链端，盒马已实现与天猫生鲜、天猫超市联合采购，背后阿里的大数据支持、集团的系统研发能力、语音计算能力、配送时的算法优化。阿里官方甚至不止一次表态，“盒马是阿里探索新零售的主阵地之一。”

那么对京东来说，其实也需要有一个类似盒马鲜生的场景，这个场景能够很明确的告诉合作伙伴：京东的第四次零售革命到底会是什么形态。

所以这才是昨日的零售创新战略发布会上，京东为何要推出京东之家和京东专卖店的原因所在，京东希望能够借此打造一个标杆。而这种尝试其也颇具理性，京东并没有选择全品类进行扩张，和阿里选择生鲜的逻辑一样，京东选择率先在3C领域进行试水。

京东在3C领域具有很强的品牌优势，消费者对京东的服务也相当认可，线上的3C合作伙伴也有很强的意愿开拓一个新的销售渠道，京东也积累了这方面充分的数据，可以说将自身全部的优势集中进行了输出。

京东打出了一道组合连环拳

刘强东第四次零售革命的理论，如果用一个词来概括，那就是“技术赋能”。在他看来，“即将到来的智能商业时代赋予我们全新的能力去改造零售业和零售基础设施。“提出这样的观点，很大程度上是因为他看到了消费端的变化（3 个P）加上技术端的更新（3 个I），所以他得出结论，“消费端的变化代表了第四次零售革命的方向。”

所谓消费端的变化，不仅仅是指消费场景的变化，其实还暗含我们对商品的个性化需求。这就要求平台要尽可能的拥有更多产业链上合作伙伴。也正是基于此，京东的第四次零售革命，自然不能只有京东之家和京东专卖店这两个“排头兵”。

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在昨天的发布会后，京东集团副总裁、京东3C事业部总裁胡胜利与大洋百货签订了合作协议。同时，京东还计划与联想一起共同推进零售创新战略，双方进行了签约仪式。，而在发布会的前一天，则是VAIO品牌三年后回归选择“嫁”与京东。这一套组合拳打下来，也基本勾勒出了京东第四次零售革命的版图。

胡胜利认为，过去的零售和生产活动瞄准的是大众市场，提供的是批量商品，难以满足每个人独特的需求，而未来的零售需要我们洞察每个消费者的个性化需求，在这背后需要的是海量的商品种类进行支撑。无论是联想，还是VAIO都可以帮助帮助京东建立更多的品类优势。

而对品牌来说，在京东下沉的时候，像京东之家和京东专卖店这些新型的渠道，对品牌来说不仅意味着曝光增加和销量提升，其实还有大量线上线下消费者的数据，这些数据则能反向给品牌定制化的生产商品提供意见。

“过去电商只关注消费端，对供应端帮助有限。京东的零售创新战略不是从线上向线下单纯扩张，而是从提供零售产品转变为提供零售基础设施，既服务终端的消费者，也服务上游的合作伙伴。今后整个行业将从消费互联网走到产业互联网，真正带动产业的健康发展。”胡胜利表示。

从经营品类到经营场景，京东还带来了什么？

京东之家主要布局一二线城市的核心商圈，主营手机、数码、电脑等3C产品，同时涵盖家电、图书等京东其他品类，目前已经在北京、上海、深圳等地开设了21家。京东专卖店则主要设在各级城市的次商圈，目前已经开店71家。

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1、千人千面的场景化经营

京东之家和京东专卖店均采用加盟直营的形式，据了解，京东之家和京东专卖店所有商品均来自有品质保障的京东自营。每一个门店的选品都是基于当地商圈消费者的购物习惯和兴趣喜好，实现“千店千面”。

与传统零售注重经营货品或经营流量不同，京东之家和京东专卖店均以经营场景为核心。截至6月底，京东之家和京东专卖店销售商品已涵盖1.48万个SKU（库存量单位），而这些海量SKU的支持也造就了主题专区的设计，随之为用户的场景化消费提供了可能。

什么是主题专区的场景化，举个例子，比如为旅游达人打造的爱旅行区，陈列的摩托罗拉对讲机、科大讯飞的翻译器、京东的电子阅读器甚至小巧的洗漱包，都是旅行达人的最爱。

京东集团副总裁、京东3C事业部总裁胡胜利表示：“第四次零售革命的本质将是‘无界零售’。以往的零售模式注重流量，渠道成本越来越高，是因为流量并不精准。京东通过大数据精准定位消费人群，跳出流量陷阱，打造年轻化、多元化、社交化的消费场景，既有温度也更懂你，这也是无界零售的必然趋势。”

2、用户体验将加速升级

在京东之家，消费者进店后，店面会对消费者进行人脸识别，并分析每一位消费者的兴趣关注和场景停留时间，通过行为数据分析，精准进行货品的二次迭代。消费者可以体验极米的家用投影仪、复古的猫王收音机、叮咚智能音箱等新奇的商品。店里还有图书角、儿童游乐区供人放松休憩，老人则可以体验眼部或肩背按摩器的功效。

而在这些体验区内，每个商品前都拥有对应的二维码。用户在店内体验产品之后，扫一扫即可线上查看产品的详细情况及用户评价。所有店内商品均与京东线上实时同价，用户可以购买现货，或选择京东配送到家。相对于过去的场景化体验，这无疑是一次全面升级。

3、零售供应链的全面提升

“零售的本质在于成本价格和体验，在于比你懂你，随处随想，所见即得。”在胡胜利看来，“但传统零售遭遇的问题是，体验提升必定面临追加成本。”

但线上企业向线下进军，则打开了新世界的大门。京东零售体验店选择加盟的方式，对合作加盟商进行单店授权、统一管理，这可以帮助加盟商进行智能选品，并可以通过分析某一区域消费密度和消费能力进行智能选址，根据商品销售周期及竞品情况实现智能定价。

在这背后则是京东的智慧供应链，海量SKU对于普通门店来说是个天文数字，但京东用大数据为门店提供备货推荐，完成自动补货和退货，有望实现’零库存’，从而大大降低成本、提高效率。在仓储、配送、售后等供应链服务交给京东之后，门店唯一需要做的，就是做好对客户的服务。

京东3C的零售体验店不同于传统的线下渠道店面的核心是，京东正在扮演着零售基础设施的角色，向品牌商提供了一种“零售即服务”的解决方案，涵盖了京东品牌、产品、营销、技术、物流、金融等能力的全方位输出。