健康教育与健康促进在突发性公共卫生事件的防控工作中应该发挥很重要的作用。其作用主要表现在：

   1、在没有发生突发性公共卫生事件时做好准备工作：

     1）应主动关注并收集国内外有关突发性公共卫生事件发生和发展的信息，收集健康教育与健康促进的有效策略和方法。

     2）应主动开展行为危险因素监测，特别是在有可能出现突发性公共卫生事件时，如进入冬季前，应开展一次人们有关呼吸道传染病的行为危险因素调查。

     3）开发和储备防控突发性公共卫生事件的传播材料。

   2、在出现突发性公共卫生事件时做好防控知识和技能的好快速传播工作：

     1）在出现突发性公共卫生事件时，除了要开展快速需求评估外，重要的是要根据需求评估结果，尽快确定核心信息、采用有效的方式、寻找有效的渠道和时机，把有关防控知识传播给大众。

     2）另一项重要任务就是要区分不同人群、不同场所，开展防控技能教育活动，是人们尽快掌握自我防护、紧急处理等技能，使突发性公共卫生事件危害的波及范围尽可能被控制在较小的范围内。可以采用分级培训的方式，也可以印制发放有关传播材料，也可以采取同伴教育的方式，也可以采用敦促有关部门出台政策规定的方式。

   3、在突发性公共卫生事件发生过程中和之后开展积极的心理危机干预工作：

    1）因为突发性公共卫生事件的突发性、危害性和严重性，极易造成人们出现心理危机，有的时候，心理危机所造成的严重后果甚至超过突发性公共卫生事件本身所带来的危害，所以必须予以重视。

    2）群体性心理危机干预可以充分利用大众媒体的影响，组织社会知名的、有一定影响和说服力的专家在媒体上，对突发性公共卫生事件的发生发展、防控措施等进行公开说明。

    3）个体心理危机干预主要依靠医疗机构、心理咨询机构或其他机构如妇联、协会等开展。有的健康教育专业机构重视心理危机干预工作，平时就进行了很多准备和储备工作，所以无论是在群体心理危机干预，还是个人心理危机干预方面都将发挥重要的角色。