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亚洲航空,廉价航空,你的乘客不廉价!

(2013-03-11 02:57:02)
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杂谈

分类: 杂记

    3月8号晚22点四川卫视的汽车把我们一家3口送到成都双流国际机场,时间刚刚好。要乘坐23点55分亚洲航空D7327次航班经吉隆坡回兰卡威。机场内人不多,可以说安静,淡季了。找到醒目的亚航红色标志,办理登机柜台。

    3口人连日奔波,希望早早到候机区休息。把我们的护照递给中年女性服务员。略一翻看,要求回程机票,我们当然没有了,要驾驶自己的帆船回中国的吗!

    半年内我已经3次进入马来西亚,2次飞机,还有一次驾船进入。只有在北京机场的第一次,要求过返程机票。从网上订机票时就有告知信息。可我是去买船,并要驾船离境,用不到回程机票。当时心里没底。所以事前在手机里储存了很多关于我的新闻报道。这就是我需要媒体报道的用途之一。

     果然被问到回程机票。我给柜员说我去买船,并驾驶回来。柜员很意外,喊来主管。我拿出准备好的资料要给她看。她没有看,说你的情况特殊,并很严肃的给我声明假如我被马来拒签,亚航不承担责任。既幸运又忐忑不安。在吉隆坡机场,海关检查区前,徘徊了一会,能看懂我的中文新闻资料吗?至少要找中文翻译。马来西亚海关的小胡子官员只用了半分钟就盖章完毕,手还在口袋中握着我那中文资料的手机呢!有些意外,走出机场才确定自己进入了马来西亚,开始美好的历程。

    之后的第二次带家人进马来,有了上次的经验,不那么紧张了。机场完全没有要求返程机票和什么现金,看来我们不像非法移民!3口人顺利 轻松的上飞机,入境。

    所以呢!这次柜员喊主管来处理时,没有任何担心。远处走来手持报话机的年青人,便装,没有身份牌什么的。从我们身后转过来,扫了我们一眼,对里面的柜员说,坐船让他们拿船票。回忆当时的情景,没和我们说话,都没有直视我们,当我们不存在似的。和自己的员工,像说一件东西似的。 这感觉,好久不曾有过,政府里的官员或者警察,还有铁路上的服务人员,才会有这种傲视群雄的态度。不知是故意表现,还是少年得志。从来没有在私营部门碰到过这样对待消费者的态度。或许是在国外待了半年,陌生人见面都要直视对方,并微笑,打招呼已是一种自然。突然反差这么大。

    柜员和我们都强调是自己驾船,自己的船。傲慢故作成熟的小白脸,一下子有些懵。眼神空洞了那么一会。这是什么情况?从来没有见过啊!我要做错决定,别人会怎么看我。口中念叨“开船、开船得有驾照吧!”看他纸老虎一般,一下失去气势,我觉得有些好笑了。给他说,我们是帆船,中国现在还没有专门的帆船驾照。你们有海员证吗?指给他看护照上订着的泰国海员入境签证,没见过,不相信。看来应该给他看一下我一直没用到的 网上新闻,和我们的报道了。

    可气的我俩的手机当时都没法上网,机场的免费WIFI要短信注册,多此一举。给他说你用手机可以上网查到我们的资料。

    自卑和自大总纠缠在一起,刚刚的失态,守着比自己地位低的员工,要证明自己。居然硬气的说我没有义务上网查你的资料。这是想要怎样?我声音提的很高,周围的人纷纷望着,他赶忙往排队的人群后面走,并示意我也过去,后面很近就是一间办公室。好吧!到人少的地方,解释清楚。人多,容易伤这种的人自尊,

    办公室有电脑,这下应该好了,我说用电脑查一下我们的新闻你就了解了。他真的在上网打开页面,可是亚航的页面!并让我看下面的。大家都不是文盲,清清楚楚的写着马来西亚移民局会驱逐没有钱的伟大的中华人民共和国公民。

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     他一点没有想要了解或帮助已付钱给他们公司的,消费者的意思。折腾半天只是给自己找个凭据。像有了底气说:没有返程机票不能给你办理登机!我问他,这个机场有你的上级吗?他说没有。你是要拒绝我们登机吗?那请告诉我你的名字和职务,我要知道是谁拒绝我登机的。不说他的名字和职务,亚航是这样培训的专业员工吗?那我找机场部门投诉。在偌大的航站楼乱跑,穿制服的只有保安和问讯处,底层打工者,说机场管不了航空公司,给我投诉电话。没有人接听。时间快11点了。我就这样被人给耍了。眼睁睁看着飞机起飞?打电话给四川卫视的导演,她也非常焦急,我给你们证明,要不我马上赶去机场,(时间来不及)我说先从电话里给他们说。跑回亚航柜台,一个员工低声说,不让给你们办,我说你们那个主管呢?你到10号窗口去看看吧。

   拎着4大包行李,急匆匆往10号小跑。妻子气喘吁吁,女儿不知何时已经哭了。到处没有那个人的身影。10柜台里年轻女士,眼皮一翻,眼光往我们身上一扫。说:找我就行,他接机去了。想起铁路售票窗口的态度和脸色。这是怎么穿越的。没有表情和语气,或许有一点厌恶。 她说你带足够现金了吗?每人不少于3000.信用卡不算。不提返程机票的事了,看来是换个人下台阶。我身上的现金应该不够。我拨通导演的电话给她听,被不耐烦的拒绝。被逼着掏钱给人看的感觉,真的像在超市里扒衣服证明自己不是贼!

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   时间不到1小时了,折腾一下真是上不去了。这时照片中的另一位,穿T恤,背双肩包的靠过来,打圆场。看起来像乘客,却自称是主管,乱的!语气平和,像个调停者,我简单又说了一下我们的情况,给他看泰国海员签,不像看懂的样子,给旁边的柜台说给他们办理吧!剩下孤零零的我们最后办理登机的人,先前那些是为什么?没有解释,两个人在一起轻松的聊天

   后来才想起行李里有船只注册手续的。在那种对立,不信任情绪下,竟然一直没想到。这个可以证明我是有船的,是有钱人,不会非法滞留。返程机票能证明你就一定回来吗? 每人3000块能证明你不会滞留吗?亚航中国把每个你的消费者,每个乘客当作潜在的违法者,做有罪推定?

  

    侮辱、刁难我们一家一个小时后允许登机。假如我们真的违反某个神圣的规定,就应该拒绝我们登机。既然我们符合登机条件,先前的事情就要有人道歉,负责!听其他人口中喊,那个阻扰我们的叫刘健。

 

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