服务美学的传播与应用是传播美，表达爱，服务不是卑躬屈膝，用审美的眼光对待服务！每个人都需要有服务意识，一开始就说了服务三宝：多参于，多微笑，多鼓励。服务体验为王，智慧服务，细节之美。体验香格里拉酒店之用心之美，海尔体验之程序之美。服务在客户，微微开口之前，说话轻走路轻动作轻做到零干。

 

      服务的三个层次：基本的服务 满意的服务 感动的服务内化于心，外化于形，固化吴制。微笑是最温暖的客户体验，手势是最职业的服务表达！创造我们的服务行为量化标准！做到三轻四勤五声。服务美学美在和谐，美在统一，美在值得信赖！沟通人与人之间人与群体之间达到思想一致和感情的畅通，沟通分语言沟通和非语言沟通，遵循S O F T E N E原则 ，还有服务忌语的四不原则 语言沟通的六个禁忌。还有三F倾听原则。涟漪效应，好事不出门坏事传千里   还跟我们分享服务流程几步法公式方便作用各种服务场合。

    从教学方法上利用图片，视频，小组讨论，展示，实战演练，示范教学，案例等等～都可以运用到课程中！感受古礼的热爱和真诚！就像云老师说的3个灵魂拷问：1你有对这件事做好的渴望吗？2 有热情吗？3 有灵感吗？ 这种精益求精的精神值得我们传颂！