美丽优雅的云老师给我们授课，《服务礼仪与服务美学应用传播》，从开场破冰的服务三宝，多参与，多微笑，多鼓励开始，导入课程的体验，配合图片，视频，让我们看见是怎么用语音管理客户，智慧之美，情怀之美。

做一名礼仪培训师，做任何事情都要有热情，有渴望，有灵感，引导学员去发现身边的故事。今天模拟现场工作人员的服务，云老师手把手的传授知识，团队演练受益匪浅。还有李倩老师的《传统文化与国学汉服礼仪》让我们从汉服的穿着开始，传授汉服的礼仪和礼节，一曲《重回汉唐》找回了中国人的审美观。让我对传统文化有了全新的认识。

演练开笔仪式的流程，非常震撼和感动，坚守中国文化的自信，激发了我们的爱国热情。课程结束了，我们还意犹未尽。