新类型的人机界面（HMI）为硬件和软件的差异化以及总体用户体验的提升带来了机遇。Strategy Analytics用户体验战略（UXS）服务近期发布的最新研究报告《UXS技术规划报告：人机界面：迈向无形的体验》通过调查消费者对HIM的需求、行为和期望发现，随着人工智能的不断演进，语音和手势HMI将有助于支持更具有情景意识的人工智能。

研究的关键发现包括：

·         没有一种理想的人机界面可以适用所有设备和平台。应把重点放在具体的用例和情景，而不是用一刀切的方法。

·         自然语言声控是能够提供最大竞争优势潜能的HMI。随着AI以及物联网（IoT）的不断演进，自然语音是与机器互动最拟人的方式，并且无需双手便可操作。

·         手势也将支持语音控制，因为它能够通过了解用户指向什么或参照什么，使已有的智能设备更加智能。

Strategy Analytics副总监暨报告作者Christopher Dodge表示，“除了“众所周知”的技术，如触摸屏、语音和手势控制，随着新的设备和能力的出现，思想控制、感绪控制、可穿戴生物控制以及眼球追踪等新的HMI技术也相继出现。然而，新的HMI必须具备有用性、可用性以及引人入胜的特质，并且采用起来障碍不大才能够实现。培训以及数据隐私仍是消费者最大的顾虑，因此它需要完全的透明才能够缓解用户的担忧。”

Strategy Analytics用户体验创新部多用户研究总监Chris Schreiner表示，“自然语言处理能力的提升将使HIM迈向新高。基于相机的手势控制将支持进阶的语音，能够使用户更加解放双手并且说话更自然。例如，能够通过外观或手势来引用无生命物体，将简化并超越语音体验。”