什么是共情？它的近义词是同情和共鸣。

   共情是同情，在情感的方面是一致的，但比同情还要高一级，是在同情的基础上还要有回应出去。

   共情是共鸣，在鸣响的方面是一致的，但比共鸣也要高一级，是在共鸣的同时还要向对方表达出来。

   举个例子，我们看到感人的电影会有同情剧中人或者和与某个情境共鸣的情况，但是我们自己内心起伏澎湃却不一定向他人表达。

   所以，没有针对性的回应和表达就不是共情。共情就是设身处地的体察别人的内心感受和情绪，并作出恰当的回应。

   什么是共情能力？

   举个例子，自私冷漠的人共情能力低；慈悲宽容的人共情能力高。

   共情的水平和程度就是共情能力，共情能力是人际关系的重要能力之一，共情能力是利他的，它会让别人更舒服，共情能力强的人总是能赢得大家的尊重，大家都喜欢和善解人意的人打交道，共情能力强的人一般不和别人发生冲突，小到家庭大到国家，成为核心人物的人无一不具备超强的共情能力。共情能力意味着超越自身的自恋而去理解别人自恋的能力。

   夫妻共情能力低会酿成失败的婚姻，父母共情能力低会养育不自信的孩子，主管共情能力低会造就萎靡的团队，领导共情能力低会面对一个涣散的集体。

   孩子兴冲冲的回到家里，你却揪住早上忘带书本这件事开始批斗；

   同事为婚姻大事耷拉着脸，你却因为业务进度问题对他说三道四；

   群众都在期待过节，你却在大会上罗嗦个没完。

   这些都是共情失败的例子。共情失败无一例外的会在当时或以后引发冲突，冲突双方都累积了不满的情绪，在冲突前只顾自己的情绪发泄而忽略了他人的情绪。

   共情的最低层次是没注意到他人的情绪，有回应，但无关联；

   第二层次是只表面回应了他人的问题和感受，但是不准确和全面；

   第三层次是准确的回应了他人的问题和感受，但是不深入；

   第四层次是挖掘他人言语背后更深的感受，让他人如遇知音；

   第五层次是既通情又达理。

   尤其是父母在面对孩子时，要特别注意，孩子情商尚在培育成长期。在情感上，他们有五种不可忽视的需要，分别是被赞赏，被认可的需要；被关爱、被喜欢的需要；被安慰、被倾听并作出回应的需要；被激励和被关注的需要；被原谅的需要。当他的情感需要持续的得不到满足或者受到抑制时，这种需要并没有消失，而是会隐藏在孩子的意识里，不但造成孩子不自信等近期就会显现的问题，还将有成年后的心理隐患。

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   如何提高我们的共情能力？

   一察，二听，三思，四应！

   首先要摆脱以自我为中心，学会关注他人，提高自己对他人需要和情绪的敏感度，学会通过各种言语和非言语信息观察和体验他人情绪；

   一个以自我为中心，关注自己多于关注他人的人，是不可能有高的共情能力的。看看很多人的QQ空间，相册里是大量的自拍，说说里是大量的个人情绪，有限的时间和空间全被一个“我”字塞满，“他”在哪里呢？追求人际关系的成熟，没有“他”就是空话。

   第二是要学会倾听。当面的沟通对他人情绪把握是最清晰和准确的，抢话，堵话，注意力不集中，无回应等都是常见的沟通障碍。听人说话看似简单，也得好好学学，把自己的时间给别人，倾听他人诉说是关注他人的集中体现。倾听还是进一步回应和分析思考的前提，没听清没听准怎么共情？

   第三就是换位思考，感同身受。这是个嘴里喊起来容易实践起来却挺难的题目。误解无处不在，我们不但需要理解一个人的行为，还要进一步理解他的观念，动机和能力等方面。当你看到有些人你认为有问题的行为时，一定要转个念想想，这个行为背后有没有什么情绪？有没有对你一个讨厌的人找出他的5个可爱之处？有没有去对他人不合理的行为找出5个合理性的解释？

   你认为孩子注意力不集中，有没有想到他的身心发育还不成熟？有没有想到目标对象缺乏吸引力？ 你认为他处处懦弱，有没有想到他成长背景的困境？有没有想到他奉行无过便是功的理念？你认为他们都在消极怠工，有没有想到他们是对工作环境的抗议？有没有想到他们是内部团结的表现？

   通过广泛的学习和积累和反思才能为自己的换位思考、理解他人的能力培育深厚的土壤，尤其是慈悲和宽容的修炼。

   第四就是表达自己和回应对方，当面说出或者通过其他媒介让对方听到看到你的回应，记住，回应失误了也比不回应好，因为不回应相当于漠视；只有通过观察、倾听、思考最后表达出对他人尊重的回应才是共情，我们应努力达到既通情又达理的层次，在回应的时间、地点、场景、方式也可以有更丰富多样合情合理的设计。

   提高共情能力，我们在人际关系的各个领域，夫妻、亲子、同事、上下级、朋友等方面，会有更多的回报！