舆情管理是指对社会公众关注的事件和话题的不断关注、分析和引导，以达到维护品牌形象、解决社会问题、稳定社会情绪等多种目的的一种管理方式。面对当今复杂多变的社会环境，舆情管理越来越显得重要。

下面将从思维方式、资源保障、应对措施等方面介绍舆情管理应该如何着手。

传统的企业管理方式是仅关注内部运作，忽略了外部环境的变化。如今，在互联网形成的信息时代中，舆情管理已成为重要一环。企业要向外求变，把舆情管理摆到优先位置，做到对社会的关注、了解到舆情动态、察言观色、品牌维护等工作的敏感度和处理能力。

企业应建立专职舆情管理团队，负责网络舆情监测、议题分析、应对措施、品牌形象维护等各项工作。要尽量利用现代科技手段，充分利用类似识微商情这样的网络舆情监测产品来监测、挖掘、分析、应对相关舆情。同时，要加强与社会各方面的关系维护，争取社会资源支持。

当舆情发酵和扩大，影响企业的声誉和形象时，企业需要及时采取有效措施，做好舆情危机处置工作。要把握舆情发展的过程，及时跟进新的情况和态势，对于不同情况制定不同的处置方案。同时，在处置中要强调有关法律法规、行业规范和公共道德礼仪等方面的底线，避免冒险行为和导致更大损失的风险。

总之，舆情管理是企业管理中不可忽视的一环，需要从思维方式、资源保障、应对措施等方面进行全方位加强。只有做好舆情管理，才能更好地维护企业品牌形象，增强企业的社会影响力和社会责任感。